Mein Konto wurde damals deaktiviert aufgrund nicht vorhandener Umsatzsteuer ID für Deutschland. Mein Firmen- und Wohnsitz befindet sich in Österreich, ich habe also anschließend für AT und für DE eine gültige Umsatzsteuer erhalten - beide laufen auf die selbe Adresse.

Ich habe die Daten in meinem Konto bei Steuereinstellungen hinzugefügt und anschließend eine Mail an de-vat-number-appeals@amazon.com geschickt. Anschließend erhält man eine automatisch generierte Email mit dem Inhalt:

"Thank you for your confirmation. We will include it in our records, and your account will be reinstated within 3 business days. No further action is required from your side."

Anschließend passiert nichts mehr. Das Konto bleibt nach wie vor deaktiviert. Ich verstehe nicht, warum es nicht möglich ist, mit einem echten Menschen zu sprechen und einen Lösungsvorschlag zu erhalten. Es scheint offensichtlich irgendein Problem zu geben, sonst würde mein Konto ja reaktiviert werden.

Könnte der Fehler sein, dass bei meinen Geschäftsdaten das Bundesland angegeben wird und dieses bei der Adresse der Ust. ID Abfrage nicht vorkommt? Ansonsten sind die Adressen nämlich identisch. Zudem wird bei der österreichischen Umsatzsteuer ID Abfrage zuerst mein Nachname und dann mein Vorname angegeben. Meine Firmenadresse und die hinterlegten Geschäftsdaten bei Amazon beginnen aber mit Vorname + Nachname. Kann diese Abweichung das Problem verursachen?

Ich bin mittlerweile wirklich verzweifelt, da ich einfach keine Lösung finde.

Es ist quasi ein frischer Account, es gibt also keine sonstigen Verstöße. Sprich: Noch keine Verkäufe, keine Produkte, etc.

Ich habe auch keinerlei Mitteilungen zu Verstößen/Problemen in meinen Benachrichtigungen im Konto und auch nicht bei meinen Emails.

Liebe Amazon Community,

Ich möchte mein altes Verkäuferkonto reaktivieren, um es anschließend zu schließen. Allerdings stehe ich vor einem Problem: Das Gewerbe ist bereits abgemeldet, und somit ist die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-ID), die für das Konto hinterlegt war, nicht mehr gültig. Aus diesem Grund kann ich die erforderliche USt-ID für die Reaktivierung des Kontos nicht mehr angeben. Ich möchte das Konto lediglich reaktivieren, um es direkt danach sauber zu schließen.

Wie kann ich das Verkäuferkonto ohne die Angabe einer USt-ID zu reaktivieren, sodass ich es anschließend schließen kann? Ich möchte sicherstellen, dass das Konto korrekt geschlossen wird, ohne unnötigen bürokratischen Aufwand betreiben zu müssen.

Eine korrekte Schließung des Kontos ist für uns wichtig, da wir ein zweites Verkäuferkonto für ein weiteres Unternehmen haben und verhindern möchten dass dieses in Zusammenhang mit diesem Konto gesperrt wird.

Ich habe hier im Forum von einem anderen Benutzer mit dem gleichen Problem gelesen, dass die Sache geklärt werden konnte. Deswegen hoffe ich, dass mir hier auch geholfen werden kann. Der Support über das Normale Fall-System ist leider nicht hilfreich und besteht auf die Hinterlegung einer USt-ID.

Hier der Beitrag des Benutzers, bei dem das Problem gelöst werden konnte: https://sellercentral.amazon.de/seller-forums/discussions/t/4287378107622c6fd8d15fb4a21d61f2

Vielen Dank im Voraus!

Hallo,

Ich weiß, dass ich in meiner jetzigen Situation wohl mein Seller-Konto nicht mehr so einfach oder sogar gar nicht mehr schließen kann, ich benötige aber dennoch Hilfe von den Mods.

Meine Situation:

• Gewerbeabmeldung erfolgte zum 30.11.2024
• Versuche mein Seller-Konto zu schließen machte ich seit Mitte Oktober. Die Versuche schlugen aber immer wieder fehl, weil aus mir zu der Zeit unerfindlichen Gründen immer wieder Cent-Beträge in Rechnung gestellt wurden. Diese Cent-Beträge verhinderten das Schließen des Kontos.
• Zwischenzeitlich wurde mein Konto deaktiviert - wegen Dingen um die ich mich eigentlich nicht mehr kümmern wollte. Ich wollte mein Konto ja sowieso schließen.
• Irgendwann habe ich dann herausgefunden, woher dieses Cent-Beträge kommen: Eine ausstehende Remissionierung eines einzelnen Artikels. Und ich ich habe ganz stark den Verdacht, dass die Remissionierung ebenfalls on-hold gesetzt wurde, weil mein Konto deaktiviert war. Das hindert Amazon aber nicht daran, Rechnungen für die Lagerung zu stellen.
• Mitte Dezember (18.12.) konnte ich dann mein Konto wieder aktiveren und habe Kontakt zum Support aufgenommen. Fall-ID 10629299252 . Hier wurde mir versichert, dass die Remissionierung in den nächsten Werktagen erfolgt.
• Leider wusste ich zu dem Zeitpunkt noch nicht, dass noch am selben Tag mein Konto wieder deaktiviert wird, weil ich keine gültige Umsatzsteuernummer mehr habe.
• Die Bestätigung der Gewerbeabmeldung konnte ich noch nicht raufladen - bzw. ich habe das kurze Zeitfenster, in dem es möglich gewesen wäre leider verpasst.
• Ich komme nämlich überhaupt gar nicht mehr an den Support ran. Ich bekomme lediglich den Hinweis, dass ich eine gültige Umsatzsteuer-ID angeben soll (die ich ja nicht habe) oder die automatische Mail vom Support "dies ist nicht der richtige Kanal".

Wie bekomme ich Hilfe von den Mods oder hat jemand noch eine andere Idee? Ich könnte ja durchaus damit leben, dass mein Account eine Karteileiche bleibt. Ich akzeptiere aber nicht, dass Amazon mir von nun an Rechnungen stellt, weil sie ihren eigenen Job nicht machen.

Vielen Dank schon einmal für die Hilfe!