Bonjour,

Je vous écris ce jour car depuis 48h mon compte a été désactivé sur toutes les marketplaces Amazon.

J'ai fais un transfert de compte il y a une dizaine de jours suite à mon passage en société, et je n'avais pas eu de problème. C'est uniquement dans la nuit de lundi à mardi que la desactivation a eu lieu.

Dans un premier temps on m'a indiqué que j'avais un doublon de compte, ce qui n'est pas le cas. On me demande de "prouver" que ce n'est pas mon compte, mais je ne peux pas le faire étant donné que.. je n'ai rien créer d'autre.

Ce matin, on est revenu vers moi pour m'informer que c'est à cause de la marketplace USA, que je n'ai jamais utilisé et dont je n'ai pas besoin. On m'indique qu'il faut activer mon compte USA pour que tout se réactive. J'ai fais les démarches, même si je ne compte pas vendre au USA, et maintenant on me demande un appel video de confirmation d'identité comme lors de ma création de compte il ya plus d'1 an.

Autre problème, on me propose un appel vidéo pas avant 10/15 jours... Ce qui fait 15 jours sans aucune vente et avec des produits bloqués.

Si quelqu'un à une solution miracle, cela fait 48h que mon problème tourne en rond, avec des messages automatiques d'Amazon qui m'indique tout et son contraire, sans jamais trouver de solution.

Me voila desespérer, je compte sur vous.

Merci par avance

Ce SKU a une classification de produit incohérente avec l’ASIN. Soumettez un flux pour mettre à jour ce SKU afin qu’il corresponde à la classification de produit de l’ASIN.

voici ce qui bloque mon annonce

merci de votre aide

@Seller_b91S9zQ2eKxLt

Bonjour

Depuis le 15 février dernier, j'ai effectué la demande de fermeture de mon compte et ouvert à chaque fois un cas, cela à 10 reprises. Mais rien ne se passe! Ma demande termine par un "Nous vous enverrons un e-mail dans les trois jours.", mais rien! Et mon compte est toujours ouvert bien qu'il n'y ait plus rien à vendre.

Mes 3 derniers cas datent des 4 et 10 juillet et 9 août et ces cas n'ont pas de réponse à ce jour

Les précédents cas ont eu une réponse mais sans aucune notification reçue, je n'en ai pas été informée et le délai imparti pour en prendre connaissance était expiré

En amont de ce problème le versement de 1,16€ est bloqué depuis un an ou plus et là encore impossible de résoudre mon problème: le RIB que je fournis (qui est le même que celui fourni lors de l'ouverture du compte seller) est celui d'un compte joint et le prénom inscrit n'est pas le mien mais celui de mon mari. Il est refusé car ce n'est pas mon prénom qui est écrit. JE CRAQUE! car en plus je me demande si ce n'est pas ce qui bloque la fermeture de mon compte seller.

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone.

Je croise les doigts en espérant avoir enfin une réponse.. Merci d'avance!