Comment devenir l’offre en vedette (anciennement buy-box)

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J’ai pu voir beaucoup de questions à ce sujet sur le forum, surtout de la part de nos nouveaux vendeurs, j’espère donc que ce contenu pourra en aider certains.

Tout d’abord, vous pouvez vérifier votre éligibilité à l’offre en vedette ici. Cela vous donnera des indications sur de potentiels points bloquants à votre éligibilité ainsi que des actions que vous pouvez prendre pour tenter d’y résoudre. Par exemple, si vous êtes en plan de vente individuel vous ne serez pas éligible, et verrez ce message apparaître:

Ensuite, pour mettre toutes les chances de votre côté, vous pouvez :

• Fixez des prix compétitifs pour vos articles

Accédez à la page Gestion des prix où la colonne Prix de l’offre vedette affiche l’offre gagnante, même si ce n’est pas la vôtre.

• Proposez une livraison rapide et/ou gratuite

Vous pouvez consulter les options qui s’offrent à vous dans les Paramètres d’expédition.

• Fournir un excellent service clientèle

Nous mesurons le service client de différentes façons, et vous pouvez consulter les informations relatives à l’État du compte pour évaluer vos performances. Bien que certaines statistiques, telles que le Taux de commandes défectueuses, le Taux d’annulations et le Taux d’expéditions en retard, puissent peser davantage lors de l’évaluation du statut de l’offre vedette, nous prenons en compte toutes les statistiques disponibles. Faites attention à bien vérifier l’état de votre compte et les potentielles violations de politiques dans toutes les boutiques dans lesquelles vous opérez.

• Maintenir du stock

Tenez votre stock à jour et anticipez la vente rapide de certains de vos articles.

Pour plus d’informations à ce sujet, vous pouvez consulter la page d’aide Devenir l’offre vedette.

Bonne fin de semaine à tous et joyeuses Pâques 🐇