Problème avec l'étiquetage de mes produits par Amazon
Bonjour,
Je tiens à partager une situation délicate que je rencontre actuellement avec une commande de prélèvement passée via Amazon pour constituer un stock tampon de mes compléments alimentaires.
L'idée initiale était de sécuriser un stock suffisant pour faire face à divers besoins logistiques et garantir une disponibilité continue pour mes clients.
Cependant, à réception, j'ai constaté que des étiquettes avaient été collées directement sur les informations obligatoires et les codes-barres des produits.
Résultat : une grande partie de ma commande est devenue non conforme et donc invendable, car :
1️⃣ Les mentions légales obligatoires (posologie, recommandations, précautions, etc.) sont partiellement ou totalement masquées.
2️⃣ Les codes-barres sont recouverts, ce qui complique toute gestion logistique ou vente en ligne/magasin.
En tant que professionnel dans la vente de complément alimentaire, je suis tenue de respecter scrupuleusement les réglementations en vigueur pour les compléments alimentaires, et cette situation m'expose à des risques importants, notamment en termes de conformité.
Le comble, Amazon ne reprendrait surement pas cette marchandise "neuve" pour la vente en ligne.
⚠️ Conséquences : Plus de la moitié de cette commande est inutilisable, ce qui représente une perte de temps et de ressources non négligeable.
J’ai immédiatement contacté le support d’Amazon pour signaler cette non-conformité et demander un dédommagement. Il y en a en effet pour plus +1000€.
Des expériences avec des situations similaires ?