Liebe Verkäufer-Gemeinde,

Ich wende mich an Sie, da mein Verkäuferkonto am 18.02.2025 fälschlicherweise gesperrt wurde. Die Begründung für die Sperre ist eine fehlende deutsche Umsatzsteuer-Nummer. Ich möchte betonen, dass ich bereits mehrfach von Amazon bestätigt bekommen habe, dass ich keine deutsche Umsatzsteuer-Nummer benötige, da wir das EU OSS Umsatzsteuerverfahren nutzen und kein Lager in Deutschland haben. Zudem verwenden wir kein FBA (Versand durch Amazon). Wir sind in Österreich ansässig. Die Sperre erhalten wir ca. alle 2 Jahre.

Trotz mehrmaliger Kontaktversuche an den Verkäufer-Support habe ich bisher keine bzw. nur Standard-Rückmeldungen erhalten. Ich habe auch direkt mit der Steuerabteilung von Amazon Kontakt aufgenommen und eine Bestätigung erhalten, dass alle unsere Steuereinstellungen korrekt sind und wir alle Pflichten erfüllen. Das habe ich auch an den Support weitergeleitet. Es meldet sich trotzdem niemand.

Hat jemand eine Idee wie wir endlich eine Rückmeldung bzw. die Reaktivierung erreichen?

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Hallo zusammen,

ich bin Verkäufer auf dem Amazon Marktplatz in Deutschland und benötige Unterstützung wegen eines Rücksendebetrugs in einer großen Bestellung (Wert: über 18.000 €).

Der Käufer hat falsche Artikel zurückgeschickt, und ich habe ein Unboxing-Video als Beweis. Ich würde gerne wissen, wie ich den Käufer melden kann und ob jemand ähnliche Erfahrungen gemacht hat.

Vielen Dank für eure Hilfe!Hallo zusammen,

ich bin Verkäufer auf dem Amazon Marktplatz in Deutschland und benötige Unterstützung wegen eines Rücksendebetrugs in einer großen Bestellung (Wert: über 18.000 €).

Der Käufer hat falsche Artikel zurückgeschickt, und ich habe ein Unboxing-Video als Beweis. Ich würde gerne wissen, wie ich den Käufer melden kann und ob jemand ähnliche Erfahrungen gemacht hat.

Vielen Dank für eure Hilfe!

Hallo,

kann mir jemand sagen, wo ich die Gebührenabrechnungen von Amazon finde. Sprich, die Gebühren, die wir an Amazon zahlen, für unsere Verkäufe und natürlich auch für die Grundgebühr des Verkäuferkontos.

Danke für Eure Hilfe.