Bonjour,

est ce que vous savez pourquoi les retards de livraison impacte mon taux de commande défectueuse ?

Dans le cas du jour :

Le client signale la semaine dernière que son colis n'est pas arrivé. Je constate en effet un retard de livraison. Je lui réponds qu'en effet, il ya du retard mais que cela va arriver. Le colis est livré le 19 aout . Je le préviens que le colis est livré. Pas de réponse du client et aujourd'hui

BIM , une AZ pour motif colis non reçu... alors que le suivi indique que c'est livré et en plus cela impacte mon taux de commande défectueuse.

Colis gratuit pour le client et moi perte d'argent et en plus cela affecte mes stats....

Bonjour,

Je suis en vendeur pro et j'expédie moi même les produits. Par ailleurs, Si mon produit me cout 10 euros, Amazone demande au client automatiquement 4 euros de frais de livraison au client que je ne récupère pas et je suis obligée de re payer ces frais de livraison à la poste. Comment faire ?

Merci

Bonjour à tous,

Je ne comprends pas bien comment fonctionnent les frais de livraison sur Amazon. Lorsque je teste une commande avec un compte sans Prime, le client doit payer 3,99 € de frais de livraison.De mon côté, je constate également que je paie 4,42 € de frais de livraison dans mes rapports.Pourquoi les deux parties paient-elles des frais de livraison ?

Existe-t-il un moyen de faire en sorte que mes clients ne paient pas ces frais pour éviter de freiner les ventes ?Merci d'avance pour vos conseils !