Demande d'autorisation de marque rejetée automatiquement
Bonjour,
Nous rencontrons une situation bloquante depuis des mois pour mettre en vente les articles d'un fabricant, pour lequel nous avons pourtant l'exclusivité de vente sur le territoire français.
Nous soumettons l'ensemble des documents demandés, et obtenons dans la seconde la réponse suivante :
"We have completed our review of your application and have concluded that it does not meet the criteria for approval at the moment. We see that you are trying to create a listing for one of the brands which is currently restricted. We are currently not accepting applications to create ASIN(s) for the provided brand name xxxxxxx"
Que faire pour débloquer cette situation ubuesque ?
@Ange ou @Maya, le numéro de cas est le 10598081502.
Merci par avance pour votre aide !
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Seller_KqGGsznbOEANj
@Ange ou @Maya, possible d'avoir une réponse quant à cette situation bloquante s'il vous plait ?
Merci d'avance !
Maya_Amazon
Bonjour @Seller_KqGGsznbOEANj, je suis désolée pour le délai de réponse.
Merci d'avoir fourni le numéro du dossier. Vous avez alors reçu un code erreur - 5461 au moment de la création de l'ASIN. Si vous avez reçu ce code d’erreur contenant un lien vers une demande d’autorisation de vente, cliquez sur le lien, complétez la demande et soumettez-la encore une fois.
Au moment de remplir la demande d’autorisation de vente, assurez-vous de fournir les informations suivantes :
- Nom de la marque exact à utiliser lors de la création du produit mis en vente
- Identifiant de produit (UPC, EAN, ISBN ou JAN)
- Titre complet du produit, y compris les variations telles que la couleur et la taille
- Fabricant du produit
- Description du produit, y compris des informations telles que les dimensions, le numéro de pièce ou de modèle, et le poids du produit
- Les images doivent être des images réelles du produit et de l’emballage
- Incluez des images de tous les côtés du produit et de l’emballage
- Incluez des images de l’identifiant de produit (code-barres GS1 : UPC, EAN, ISBN ou JAN) et assurez-vous que l’identifiant de produit figurant sur vos images correspond aux informations que vous avez fournies dans le champ de l’identifiant de produit de votre demande
- Le nom de la marque indiqué sur le produit et l’emballage doit être clair et lisible, et correspondre au nom de la marque demandé dans votre demande
Il est possible également que la création d'ASINs pour une marque spécifique soit temporairement suspendue par Amazon en fonction de diverses considérations auxquelles nous n'avons pas accès à notre niveau.
Maya
