Demande d'autorisation de marque rejetée automatiquement
Bonjour,
Nous rencontrons une situation bloquante depuis des mois pour mettre en vente les articles d'un fabricant, pour lequel nous avons pourtant l'exclusivité de vente sur le territoire français.
Nous soumettons l'ensemble des documents demandés, et obtenons dans la seconde la réponse suivante :
"We have completed our review of your application and have concluded that it does not meet the criteria for approval at the moment. We see that you are trying to create a listing for one of the brands which is currently restricted. We are currently not accepting applications to create ASIN(s) for the provided brand name xxxxxxx"
Que faire pour débloquer cette situation ubuesque ?
@Ange ou @Maya, le numéro de cas est le 10598081502.
Merci par avance pour votre aide !
9 replies
Seller_KqGGsznbOEANj
@Ange ou @Maya, possible d'avoir une réponse quant à cette situation bloquante s'il vous plait ?
Merci d'avance !
Maya_Amazon
Bonjour @Seller_KqGGsznbOEANj, je suis désolée pour le délai de réponse.
Merci d'avoir fourni le numéro du dossier. Vous avez alors reçu un code erreur - 5461 au moment de la création de l'ASIN. Si vous avez reçu ce code d’erreur contenant un lien vers une demande d’autorisation de vente, cliquez sur le lien, complétez la demande et soumettez-la encore une fois.
Au moment de remplir la demande d’autorisation de vente, assurez-vous de fournir les informations suivantes :
- Nom de la marque exact à utiliser lors de la création du produit mis en vente
- Identifiant de produit (UPC, EAN, ISBN ou JAN)
- Titre complet du produit, y compris les variations telles que la couleur et la taille
- Fabricant du produit
- Description du produit, y compris des informations telles que les dimensions, le numéro de pièce ou de modèle, et le poids du produit
- Les images doivent être des images réelles du produit et de l’emballage
- Incluez des images de tous les côtés du produit et de l’emballage
- Incluez des images de l’identifiant de produit (code-barres GS1 : UPC, EAN, ISBN ou JAN) et assurez-vous que l’identifiant de produit figurant sur vos images correspond aux informations que vous avez fournies dans le champ de l’identifiant de produit de votre demande
- Le nom de la marque indiqué sur le produit et l’emballage doit être clair et lisible, et correspondre au nom de la marque demandé dans votre demande
Il est possible également que la création d'ASINs pour une marque spécifique soit temporairement suspendue par Amazon en fonction de diverses considérations auxquelles nous n'avons pas accès à notre niveau.
Maya
Seller_KqGGsznbOEANj
Bonjour,
Merci pour cette réponse.
Toutes les informations ont été fournies, et sont correctes. Le message reçu par e-mail, dans la minute après avoir fourni les éléments demandés pour l'autorisation de vente est : "We have completed our review of your application and have concluded that it does not meet the criteria for approval at the moment. We see that you are trying to create a listing for one of the brands which is currently restricted. We are currently not accepting applications to create ASIN(s) for the provided brand name EmJot"
Comment débloquer la situation ? Il n'y a objectivement aucune raison pour laquelle cette marque serait bloquée pour création d'ASINs sur Amazon...
Maya_Amazon
Bonjour @Seller_KqGGsznbOEANj,
J'ai vérifié l'ASIN en question, il est actuellement indisponible sur amazon.fr avec le message : nous ne savons pas quand cet article sera de nouveau approvisionné ni s'il le sera. De mon côté, je ne dispose pas de plus de détails malheureusement, mais il paraît que la vente est en ce moment arrêtée.
Maya
Seller_KqGGsznbOEANj
Bonjour,
Je suis surpris de cette réponse, nous avons d'autres articles de la même marque en vente, et nous avons l'exclusivité pour la France.
Pourquoi, à la minute même où nous déposons les documents demandés, ceux-ci sont rejetés ? N'y a t-il pas un bug ou un blocage système ?
Merci pour votre aide.
Maya_Amazon
@Seller_KqGGsznbOEANj,
J'imagine que c'est parce que la vente de cet ASIN est arrêtée donc le système ne permet aucune demande de création et envoie le message automatique.
Est-ce que vous pouvez fournir les références ASIN pour les produits de cette marque qui sont disponibles à la vente, s'il vous plaît ?
Maya
Seller_KqGGsznbOEANj
Bonjour Maya,
merci pour votre réponse.
Voici quelques ASINs actuellement en vente : B07ZRVWLDX, B0BYZHH68M, B0CX5B2S8D.
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Maya_Amazon
Merci @Seller_KqGGsznbOEANj pour le retour.
Je contacte l'équipe partenaire pour poser des questions et essayer d'obtenir plus de détails.
On reste en contact.
Maya
Maya_Amazon
Bonjour @Seller_KqGGsznbOEANj,
Suite aux démarches effectuées, l'équipe en charge du dossier nous informe qu'elle ne peut pas poursuivre les investigations en raison de détails liés au pays d'origine. À ce stade, nous ne disposons pas d'informations supplémentaires. Bien que j'aie souhaité obtenir plus de précisions, l'accès à ces données ne m'est malheureusement pas possible.
Maya
