Hallo.
Seit einiger Zeit versuche ich, die Kategorie "Verkauf von Grocery & Gourmet Foods Produkten" zu öffnen. Ich sende die erforderlichen Dokumente zur Überprüfung ein, die allen Amazon-Richtlinien entsprechen. Bei der ersten Überprüfung hat der Kundensupport folgende Nachricht geschickt:
„Vielen Dank für Ihren Antrag auf den Verkauf von "Grocery & Gourmet Foods"-Produkten. Wir haben die eingereichten Dokumente geprüft und festgestellt, dass sie aus folgenden Gründen nicht unseren Anforderungen entsprechen:
-- Die Etikettinformationen auf den eingereichten Bildern sind nicht in der Landessprache der Marketplace-Site angegeben, auf der Sie verkaufen möchten. Sie müssen Bilder einreichen, die diese Anforderung erfüllen.
---- Sie haben eine Rechnung mit 1 Einheit eingereicht. Sie müssen eine Rechnung über mindestens 10 Einheiten von "Grocery & Gourmet Foods"-Produkten einreichen.“
Auf meine Bitte, die Dokumente noch einmal zu überprüfen, da im eingereichten Rechnungsdokument mehr als 30 Produkte gekauft wurden und die Etiketteninformationen in vier Sprachen (einschließlich Deutsch) angegeben sind, antwortete der Kundensupport:
„Vielen Dank für Ihren Antrag auf den Verkauf von "Grocery & Gourmet Foods"-Produkten. Wir haben Ihre eingereichten Dokumente und Informationen geprüft und festgestellt, dass Sie nicht zum Verkauf von "Grocery & Gourmet Foods"-Produkten berechtigt sind.“
Ohne jegliche Erklärung für die Ablehnung. Diese Situation wiederholt sich immer wieder. Es wird abgelehnt, die Kategorie zu öffnen, ohne dass Gründe angegeben werden.
Weiß jemand, was man in so einer Situation tun kann und an wen man sich wenden sollte?
Vielen Dank.
