Etiqueta de devolucion prepagada Prime Vendedor. Productos exentos
Buenas tardes, alguien sabría explicarme por que en las devoluciones de los pedidos Prime gestionado por el vendedor, en algunos sí se genera una etiqueta de devolución prepagada y en otros no. Gracias
11 replies
Seller_IF4OHbZjP8V0x
Buenos dias, lo primero es que te recomiendo entres en el buscador y leas la politica de devoluciones prepagadas donde te vendra todo detallado. No obstante te puedo decir que depende de varios factores como es el precio y si son mercancias consideradas peligrosas.
Espero haberte ayudado un poco
Lucre_Amzn
Hola @Seller_76Vg19NsHPGCy
Te saluda Lucre de los foros de Amazon.
Hay razones por las que no se genera una etiqueta prepagada. Según nuestra política, las razones son las siguientes:
Todas las devoluciones que estén fuera del ámbito de nuestra política de devoluciones y las devoluciones de determinados productos están exentas automáticamente del servicio de etiquetas de devolución prepagadas de Amazon. Se te enviarán para que las revises manualmente. Entre estos productos se incluyen:
- Productos vendidos en Handmade
- Productos que clasificamos como mercancía peligrosa
- Subcategorías de producto "Flores y ramos" y "Flores recién cortadas"
- Productos que no se pueden devolver
- Productos pesados y voluminosos que superen las directrices de peso y dimensiones acordadas por el transportista
- Las exenciones adicionales incluyen los productos devueltos desde una dirección en la que no haya cobertura de transportista, como fuera del país
Si tu producto no cumple con estas características, te sugiero que abras un caso con atención al vendedor para que te ayuden determinar la razón del porqué esto ocurrió.
Saludos,
Lucre_Amazon
