Etiquette retour
Bonjour
Je suis vendeur Amazon et j'expédie mes colis moi même.
Je vends un article et un client me dit que la taille ne convient pas, mais c'est bien la taille indiquée dans l'annonce, donc les frais de retour sont à la charge du client (selon nos conditions). Il ouvre une demande de retour.
Et là je viens de voir que je me fais débité 4.23€ par Amazon ( colis chronopost) pour le retour du client.
Comment cela se fait il ?
merci pour votre partage d'expérience
Crevette
2 replies
Seller_5XIA9kNaibp7m
Bonjour
vos conditions s efface devant celle d amazon et vu que vous parlez de taille ca fait plusieurs année que pour les vetements , chaussure , mode le vendeur doit payer les frais de retour au client meme si c est une erreur de taille du client .
En tant que vendeur sur amazon vous devez proposer une politique egale ou superieur a celle d Amazon :
Nous proposons le retour gratuit de certains articles, notamment les vêtements, les chaussures, les sacs à main, les bijoux, les bagages et les montres. Recherchez la mention Retours gratuits à côté du prix pour vous assurer que l’article remplit les conditions de gratuité du retour.
donc c est pour votre poche il aurai ete judicieux de lire les cgu et mises a jour
https://www.amazon.fr/gp/help/customer/display.html?nodeId=GKUY8GVEZ5DZ89QR
Pour les commandes expédiées par le vendeur, celui-ci propose des retours gratuits via une étiquette prépayée.
Ange_Amazon
Bonjour @Seller_jXzMCVeQriI1h,
En effet, les informations données par @Seller_5XIA9kNaibp7msont correctes. Pour les articles de mode éligibles, les retours sont gratuits pour le client, dans les 30 jours suivant leur réception.
N'hésitez pas si vous avez d'autres questions à ce sujet.
Ange d'Amazon
