GPSR: Was tun, wenn die Sicherheitsinformationen - ohne konkrete Begründung - abgelehnt werden?

Hallo zusammen, Hallo @Emma_Amazon,

am 09.12.2024 sowie am 10.12.2024 sind leider aus heiterem Himmel 100+ Compliance Verstöße in unserem SellerCentral aufgeploppt.

Die Begründung ist in allen Fällen "Dokument: Sicherheitsinformationen - Abgelehnt". Konkret heißt es:

Das übermittelte Dokument stimmt nicht mit dem Dokumenttyp (z. B. Bedienungsanleitung, technisches Datenblatt) überein, den Sie beim Hochladen ausgewählt haben. Laden Sie das Dokument unter dem korrekten Dokumenttyp erneut hoch.

Wir sind nun leider in der Position, dass wir nicht nachvollziehen können, was das Problem genau ist. Wie können wir hier an Informationen gelangen, die uns helfen, das PDF so anzupassen, dass es akzeptiert wird?

Vielen Dank vorab und beste Grüße

Fabian