Hallo zusammen,
Ich bin FBA-Verkäufer und verkaufe Acrylfarben (nicht gefährlich, keine Aerosole, keine Gefahrstoffe). Die ASINs wurden im Dangerous Goods Review bereits korrekt als „Nicht gefährlich“ eingestuft.
Trotzdem sind sie für das PAN-EU Programm blockiert. In der Meldung steht:
„ASIN ineligible to be shipped across borders – Hazmat ASIN“
Wir sind sogar im EU Dangerous Goods (Hazmat) Program registriert, aber da unsere Produkte nicht als Gefahrgut eingestuft sind, können wir dort nichts einreichen.
Das führt zu einem regelrechten Teufelskreis:
Produkte sind sicher
Als Non-DG klassifiziert
Aber trotzdem PAN-EU blockiert
Und keine Möglichkeit zur Klärung oder Freischaltung über Seller Central
Ich habe mehrmals beim Support nachgefragt, SDS (Sicherheitsdatenblatt) eingereicht, Verpackung erklärt (versiegelte Tuben mit Schrumpfschlauch, Dosen mit Folie und zusätzlicher Kartonverpackung).
Der Support antwortet jedoch nur mit Copy-Paste-Texten:
„ASIN ist nicht als Gefahrgut eingestuft“ – das wissen wir längst. Aber die PAN-EU-Sperre bleibt bestehen.
Ht jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?
Gibt es eine Möglichkeit zur Eskalation oder einen Weg, wie man das intern bei Amazon richtig adressieren kann?
Vielen Dank für jeden Hinweis!
