Bonjour,

Mon compte est désactivé depuis 2 mois pour avoir plusieurs compte a mon nom/ société/ marque, ou je sais pas de quoi !!

J’ai essayé de résoudre le problème et réactiver mon compte mais sans succès.

Dès que je soumets une demande ce refuse automatiquement pour réactivé le compte on m’envoie des liens mais rien ne fonctionne.

Bonjour,

Depuis 4 jours je n’ai plus accès à mon SellerCentral car mon compte client a été fermé par erreur par Amazon qui me reproche d’avoir fait plusieurs demande de remboursements abusives sans en préciser les numéros de commandes.

Mon compte acheteur a une seule commande sans remboursement. J’ai un compte AWS aussi qui est à jour.

Résultats: je ne peux plus traiter mes commandes depuis 4 jours alors que tous mes taux de performance étaient au vert.

Merci pour votre aide afin que je puisse retrouver mes accès.

Ps: Ce compte de secours que j’utilise n’a pas les autorisations nécessaires pour gérer les commandes en cours malheureusement.

Bonjour,

Depuis le 7 avril, nous avons perdu l'accès à notre compte vendeur Amazon <ASPIRE BUSINESS> ! Nous avons supprimé par erreur notre compte ACHETEUR Amazon qui avait la même adresse e-mail que notre compte vendeur. Nous n'avons pas touché au compte vendeur. Une fois le compte acheteur supprimé, nous avons perdu l'accès à notre compte vendeur. Nous n'avons pas pu nous connecter, nous n'avons pas pu changer le mot de passe, mais nous n'avons reçu aucun e-mail d'Amazon indiquant que notre compte avait disparu.

Nous avons une adresse e-mail qui dispose des autorisations d'utilisateur et nous avons toujours un accès complet au compte MAIS PAS via le compte principal.

J'ai contacté Amazon à plusieurs reprise .. Jjai compris que c'est impossible de récupérer mon compte vendeur ou d'attacher de nouveau mon adresse email,

Jusqu'à aujourd'hui, je reçois des mails de la part de Amazon sur l'adresse mail de contact (qui étais le mail principal)

Ma demande actuellement est de liquider le stock, l'envoyer chez moi (sur l'adresse de retour) et supprimer le compte définitivement car ça débite tous les mois les mensualités Amazon et je n'ai même pas l'acces (j'ai créé un nouveau compte)

En vous remerciant,