Unités devenu non expediable

Bonjour @Maya_Amazon@Ange_Amazon

J'ai besoin d'un coup de pousse car j'ai un cas ouvert depuis 15 jours et on me demande de patienter. J'ai envoyé 2 unités d'un produit électronique ou il y a 2 3 vendeurs dont AMZ. Des réception en entre pot j'ai récupéré la BB et dans l'heure j'ai vendu 1 unités. Mais 2h après mes 2 unités sont passé en non expediable et il n'y avait plus de vendeur sur la fiche. Depuis j'ai ouvert un cas et on me dit que mes 2 unités sont défectueuses. Je précise qu'ils sont neuf et dans leur boite d'origine scellés. Comment elles ont pu être défectueuse? Amazon a ouvert mes produit pour les tester?

Pourriez vous m'aider et me dire ou en est mon cas

Cas 10716448042