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Fehler "Zielland derzeit keine Logistikzentren gibt, die das Produkt empfangen können"
Hallo Community,
Seit mehreren Monaten haben wir das Problem, dass eines unserer Massagegeräte nicht mehr an Amazon gesendet werden kann, mit folgender Fehlermeldung:
"Dieses Produkt muss aus der Sendung entfernt werden, da es im Zielland derzeit keine Logistikzentren gibt, die das Produkt empfangen können."
Alle gelesenen Tricks mit Einstellung der Paketanzahl auf 1.0 etc. haben nicht funktioniert. Amazon Helpdesk ist leider auch nicht hilfreich bzw. kann das Problem nicht lösen.
In der Vergangenheit konnten wir das Produkt (klassische Massagepistole) problemlos via FBA vertreiben.
Vielen Dank für die Hilfe und Ratschläge!
13 replies
Seller_CJjIUGWJZIDbW
Normalerweise kommt diese Formulierung, wenn es sich um Gefahrgut handelt und ihr nicht für das HAZMAT-Programm berechtigt seid. Das müsste aber unter Gefahrgutklassifizierung einsehbar sein. Ich vermute hier, es geht um die verbauten Akkus/Batterien, bei denen ihr entweder nicht die richtigen Zertifikate hochgeladen habt, oder gar nichts, oder Amazon diese für Gefahrgut hält.
Seller_IV9cUaF3NBWVf
Vielen Dank für die schnelle Antwort.
Das Produkt hat keine Batterien und wird entsprechend mit einem Stromkabel betrieben. Nach meinem Verständnis ist es daher kein Gefahrgut.
Seller_CJjIUGWJZIDbW
Leider beurteilt Amazon Gefahrgut anders als es das Gesetz vorschreibt. Ist teilweise verständlich, was nützt es wenn eine Lagerhalle mit Schnapps brennt, die kein Gefahrgut ist. Dann lagert Amazon sowas eben nur in Gefahrgut-Lagern.
Würde ich auf jeden Fall prüfen, vielleicht durch einen Fall.
Seller_IV9cUaF3NBWVf
Wir haben das HAZMAT Formular ausgefüllt und eingereicht. Evtl. hilft die "negative" Rückmeldung im Sinne von "Ist kein HAZMAT" ja weiter.
Seller_IV9cUaF3NBWVf
Wir haben jetzt das Feedback:
We have concluded that your product is not regulated as Dangerous Goods (Hazmat). All of our fulfilment centres are eligible to receive and ship your product.
... und die identische Fehlermeldung ist immer noch da.
Gibts es noch weitere Ideen?
Rachelle_Amazon
Hi @Seller_IV9cUaF3NBWVf,
schick mir mal die Fallnummer dazu bitte.
Beste Grüße
Rachelle
Seller_IV9cUaF3NBWVf
Hi @Rachelle_Amazon
Es gibt zwei Fälle dazu:
Der alte: 10165491082
Und ein neuer: 10310283192
DANKE!
Seller_IV9cUaF3NBWVf
Hallo @Rachelle_Amazon
Wir haben die Nachricht erhalten, dass es jetzt geht.
Die Fehlermeldung ist ebenfalls verschwunden und ich werde ein Shipment vorbereiten.
Falls Du das gedeichselt hast: Vielen Dank!
Beste Grüße
Seller_IV9cUaF3NBWVf
Hi @Rachelle_Amazon
Wir haben leider erneut das Problem nun bei einem anderen Produkt. Es handelt sich um ein Nackenkissen, völlig ohne Elektrik. Dangerous Goods Antrag hatten wir gestellt, wurde als Non-DG klassifiziert ...
Fall ID: 10486383542
Jede Hilfe ist willkommen - Danke!
Seller_GhPPYbCGxg4l5
Vielleicht "Pistole" aus der Produktbeschreibung (wenn enthalten) nehmen...
