Hallo,
wir haben unser Konto auf einen neuen Händler übertragen. Wir haben den Sitz in Deutschland (also USt. ID mit DE), der neue Händler in Polen (also USt. ID mit PL).
Wir "kämpfen" nun bereits seit einem Monat mit den Einstellungen und dem Amazon Support. Das Konto ist deaktiviert und lässt sich einfach nicht reaktivieren.
Wir hatten früher einmal FBA, ist aber bereits Jahre her. Leider ist hier Deutschland noch aktiviert (aber keinerlei Lagerbestand vorhanden), daher benötigt Seller Central eine deutsche USt. ID, die gibt es ja aber nicht mehr. Ich kann FBA Deutschland nicht deaktivieren. Kann das der Grund sein, dass das Konto nicht reaktiviert werden kann?
Die neue polnische USt.ID ist bereits verifiziert, das hat uns de-vat-number-appeals gemeldet. Diese Mitarbeiter haben uns geschrieben, wir müssen an de-vat-enquiry@amazon.co.uk schreiben, weil es dort noch offene Themen gibt. Leider erhalten wir von dort keinerlei Antwort. Wir haben alle möglichen Dokumente eingereicht, hingeschickt, nachgefragt -> einfach keinerlei Reaktion. In den Kontoeinstellungen ist nichts mehr rot markiert.
Kann uns irgendjemand hier helfen, damit wir das Konto wieder reaktivieren können?
Vielen Dank für die Hilfe.
