Reclamo di Garanzia su ordine non consegnato per indirizzo ERRATO!!!

@Minerva_Amazon@Morgana_Amazonho bisogno del vostro aiuto

cliente per ordine 403-1402922-2472343 ha aperto oggi un Reclamo di Garanzia dalla A alla Z con motivazione: "Diverso da quello che ho ordinato" e commento: "Il pacco è arrivato, ma per un articolo mancano parti, pezzi o accessori."

ma il pacco è in giacenza presso la GLS per motivo: INDIRIZZO ERRATO, perchè ho spedito ad indirizzo fornito da AMAZON ma il nome del cliente non è sul citofono (infatti il cliente scrive dopo la segnalazione della giacenza di "SUONARE A LONGO").

visto che il cliente DICHIARA IN MODO EVIDENTE IL FALSO (come fa a dichiarare "diverso" il prodotto che non ha ricevuto? è un mago?) chiedo vostro intervento per chiudere il reclamo a favore del venditore senza emissione di rimborso nè segnalazione sulle performance

grazie