Hallo zusammen,

seit paar Wochen werden bei unseren Mitarbeitern in der Seller App die Verkaufszahlen in einer Grafik auf der Startseite angezeigt.

Die Berechtigung dafür hatten wir entzogen, vor 4 wochen wurden dort auch nur die offenen Bestellungen angezeigt.

Wir wollen nicht das unsere Mitarbeiter die exakten Umsatzzahlen sehen.

Hat sonst noch jemand das selbe Problem?

Hallo zusammen.

Ich brauche eure Hilfe, da ich mit meinem Latein am Ende bin.

Amazon hat meinen Spielzeugartikel entfernt und mich um die folgenden 3 Dokumente gebeten:

Das erste, die Doc-Konformitätserklärung und der dazugehörige Prüfbericht.

Das zweite, Produktbilder, die die vorgeschriebenen Kennzeichnungen zeigen.

Drittens, eine Bedienungsanleitung in der Sprache des Verkaufslandes.

Der Hersteller hat mir all diese Dinge schnell zur Verfügung gestellt. Aber was folgte, war ein nicht enden wollender Kreislauf von Albträumen!

Amazon lehnte meine Unterlagen ab und wies darauf hin, dass sie unvollständig seien. Egal, wie oft ich diese Dokumente einreiche.

Ich würde mich freuen, wenn mir jemand helfen könnte, ich habe mehrere Fragen, bei denen ich Hilfe brauche!

Welcher Test fehlt in der Doc-Konformitätserklärung? Das ist die Prüfbescheinigung, die mir der Hersteller zur Verfügung gestellt hat. Die Mitarbeiter von Amazon konnten mir nicht sagen, welche Prüfkriterien genau fehlen.

Was genau ist für die Kennzeichnungspflicht erforderlich? Ich habe unsere Pflichtkennzeichnung vorgelegt, aber fehlt da etwas?

Mein Produkt wird nur im Vereinigten Königreich und in Deutschland verkauft, daher habe ich eine Anleitung auf Englisch und Deutsch bereitgestellt, aber das funktioniert immer noch nicht.

Fall ID: 9658646712

Könnt ihr das für mich tun @ die Amazon-Mitarbeiter, die helfen können?

Hallo, ich habe 4 Produkte angelegt und abgeschickt zur Freischaltung. Ganz neue Produkte, die es bei Amazon noch nicht gibt. Es ist auch nicht gelistet bei mir, da es noch nicht freigeschaltet ist.

Dem Support habe ich geschrieben mit der ASIN bzw. EAN und sie sagen, dass sie nichts machen können da es nicht gelistet ist bei mir und es auch kein Problem damit gibt.

Es sind schon fast 48 Stunden her und immernoch keine Freischaltung und auch gar keine Antwort bezüglich meines Antrags. Nicht mal eine Fehlermeldung.

Gibt es jemanden der auch sowas hatte? Wie lange hat die längst Freischaltung bei euch gedauert?