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Guthaben nicht auszahlbar seit 4 Monaten
Wir haben einen relativ großen Betrag im Gesamtsaldo, der leider seit mehr als 4 Monaten nicht zur Auszahlung zur Verfügung steht (Rücklage auf Kontoebene). Verursacht wurd diese Rücklage durch eine ungerechtfertigte Rückbuchung eines Kunden, die aber in 11-23 bereits zu unseren Gunsten entschieden wurde. Der Betrag wird seitdem aber zurück gehalten. Wir haben seitdem mehr als 10 Fälle geöffnet, die aber alle weitergeleitet bzw. geschlossen wurden. Es gab keine Rückmeldung seitens Amazon. Auch alle Telefonate mit dem Support liefen ins Leere.
Hat jemand eine Idee wie wir hier weiter kommen? Es kann ja nicht sein, dass Amazon so lange unser Geld zurück hält und nicht einmal eine Rückmeldung dazu gibt.
12 replies
Rachelle_Amazon
Hi @Seller_9hCKt7iwfdTNH,
ich bin Rachelle und heiße dich in den Seller Foren herzlich Willkommen!
Ich habe deine cases gefunden, die anscheinend nicht bearbeitet werden und habe das Partnerteam direkt angeschrieben.
Beste Grüße
Rachelle
Seller_YaeaPZLI0hKEv
Ich renne schon seid 2 Jahren meinem Geld hinterher auch bislang ohne Erfolg.
Mir geht es gleich wie Ihnen.
Fall wird immer wieder geschlossen.
Keine Rückmeldung von Support....
Seller_MKiXmCjHRcPCQ
Das ist wirklich mehr als ärgerlich.
Ich empfehle dir die Jungs von PSA Marketing aus Monheim. Die können dir mit großer Sicherheit schnell und diskret helfen.
Viel Erfolg
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