Bonjour à tous !
Vous êtes plusieurs sur le forum signalant que la vérification des soumissions RSGP est en ce moment lente et que vous espérez plusieurs semaines pour avoir des nouvelles.
Voici ce que nous a communiqué l'équipe de conformité sur ce sujet :
Si vous avez déjà soumis l'une des informations requises pour vous conformer à la politique RSGP, vous remarquerez peut-être que vos annonces continuent d'apparaître dans l'onglet « Ouvrir » de la page État du compte.
Cela est dû au fait que nous avons reçu un grand nombre de soumissions sur la page État du compte au cours des dernières semaines, et nous avons actuellement besoin de plus de sept jours pour terminer nos évaluations. Vos offres continueront d'apparaître dans l'onglet « Ouvrir » jusqu'à ce qu'elles soient examinées. Nous nous efforçons de résoudre ce problème et, d'ici la fin du mois de novembre, nous prévoyons de terminer l'examen des nouvelles soumissions dans un délai de sept jours ouvrables.
En attendant, vous pouvez vérifier l'état de validation de vos images dans le Gestionnaire d'image. Si vous voyez une coche verte sous l'image, cela signifie qu'elle a été acceptée. Si vous voyez une croix rouge, cela signifie qu'elle a été rejetée. Si vous voyez un symbole de chargement, cela signifie que nous effectuons toujours nos contrôles de validation.
Nous vous suggérons de continuer à fournir les informations requises pour les marques et les SKU restants sur la page État du compte pendant que nous résolvons ce problème, afin de garantir que toutes vos offres soient conformes à la politique RSGP d'ici le 13 décembre 2024. À compter de cette date, nous supprimerons les offres si nous prenons connaissance d'une non-conformité.
Pour obtenir des instructions détaillées, consultez la section « Soumettre les informations sur le fabricant et la personne responsable et les informations d’avertissement et de sécurité ».
Merci de faire preuve de patience pendant cette période difficile. Soyez assurés que dès que nous aurons des informations, des précisions ou des mises à jour supplémentaires de la part de nos équipes, nous les communiquerons dès que possible à la communauté.
Maya
