Nicht ausgereifte KI oder Spaßvögel im Kundenservice?

Hallo,

gerade haben wir die folgende Nachricht über unser Verkäuferpostfach erhalten:

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Liebe(r) Amazon-Seller,

dies ist das Amazon-Kundenservice-Team. Ein Kunde hat sich mit einigen Fragen zu einem Kauf, den er bei Ihnen getätigt hat, an uns gewendet. Hier ist eine Beschreibung des Problems:

Produkt: B001OXXXXX

Bestellnummer: 305-4632859-XXXXXXXX

Rücksendung beantragt: Nein

Grund für Kontakt: Kunde will die Versandkosten zurück da Kunde Prime Mitglied ist.

Bitte antworten Sie innerhalb von 48 Stunden auf diese Anfrage.

Vielen Dank!

Amazon-Kundenservice

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Dass der betreffende Artikel nie von uns als "Prime" angeboten wurde, bedarf vermutlich keiner Erwähnung? Ist denn bei Amazon inwischen restlos ALLES außer Rand und Band?

Mit dem täglichen Kopfschütteln,

Bernd