Amazon rembourse le client et le dispense de retourner les articles !
Encore une fois, Amazon se permet de faire cadeau à ses clients de nos produits en remboursant l'intégralité de la commande sur notre dos, avec pour explication:
BERANGERE
18:32
Voici ce qu'indique la page d aide de la politique de retour
BERANGERE
18:32
Nous pouvons, à notre discrétion, accorder un remboursement sans demander au client de retourner l’article. Ces remboursements n’apparaissent pas dans le rapport sur les retours client Expédié par Amazon. Le montant du remboursement dont vous êtes responsable est répertorié en tant que Frais liés au produit dans la section Remboursement du Tableau de bord des paiements.
Je transmets le chat à la DGCCRF car c'est vraiment trop beau cette politique Amazonienne qui encourage la malhonnêteté des clients !
Bien content d'avoir cessé de vendre fin 2024 sur ce site de voleur !
4 replies
Maya_Amazon
Bonjour @Seller_koI28TBnuaYiM,
Quel est votre état d'avancement actuel sur ce sujet ?
Si vous avez toujours besoin d'aide, pourrez-vous me transmettre le numéro de dossier associé au support vendeur ou le numéro de la commande concernée ? Ces informations me permettront de voir ce qu'on peut faire de notre côté.
Tenez-moi informée.
Maya
Seller_s20F1uEzOI7ZD
Problématique des Remboursements Abusifs et des Pratiques d'AmazonNous sommes confrontés à une augmentation alarmante des remboursements abusifs de commandes, effectués aux dépens de notre entreprise et au profit de clients dont la probité est douteuse. Nous constatons que certains clients n'hésitent pas à déclarer faussement la non-réception de colis, et ce, même en présence de preuves de livraison ou lorsque nous avons effectué la livraison en personne. Malgré les preuves fournies et les aveux de certains clients, Amazon persiste dans sa politique de remboursement, plaçant systématiquement le client en position de force. Cette approche favorise les comportements malhonnêtes et les tentatives de tromperie, dont nous sommes les victimes.
Recherche de Coordonnées et Action Collective :
Nous recherchons activement les coordonnées du service juridique d'Amazon France afin d'engager les démarches nécessaires pour faire valoir nos droits et dénoncer ces pratiques abusives. Si d'autres vendeurs se reconnaissent dans ces situations, nous proposons de nous unir pour envisager une action collective.
Agata [modifié par le modérateur (Maya): données personnelles supprimées]
