Hallo Zusammen,
seit Anfang Januar werden plötzlich unsere Bestellungen die mit GLS ExpressParcel versendet werden als "hat ungültige Sendungsnummer" markiert. Komisch ist, dass das Monate und Jahre zuvor kein Problem war. Und plötzlich war unsere Rate der gültigen Nummern im Januar von 97% auf 70 % runter. Zuvor waren diese Bestellungen alle in Ordnung.
Also haben wir einen Fall eröffnet und nachgefragt. Da man aber ja nur spezielle Bestellungen kontrollieren lassen kann und nicht das Problem an sich, macht es sich Amazon schön einfach. Es kommt jeden Tat eine Antwort das ein Team daran arbeitet, bis die Bestellung nicht mehr in der Rate ist. Dann kommt die Meldung in der Art.. Ist ja jetzt Egal, zählt ja eh nicht mehr rein.
Ich habe sogar mal eine Testbestellung über meinen Privaten Account bei uns gemacht. Die Bestellung war von Anfang bis Ende voll trackbar.
Von Amazon bekommt dazu keine Antwort.
Hat hier jemand schon was ähnliches oder gleiches erlebt? Was kann man hier noch machen?
Vielen Dank schon mal.