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Retards de réception dans nos centres de distribution européens
Nous rencontrons actuellement des contraintes de capacité dans les centres de distribution en Allemagne, en France, en Italie, en Espagne, en République tchèque et en Pologne. Il peut y avoir des retards dans la réception de votre stock.
Si nous ne sommes pas en mesure de recevoir votre expédition, nous traiterons directement avec votre transporteur pour trouver le prochain rendez-vous disponible. Pour vérifier l’état de votre expédition, accédez à la page Aperçu des expéditions.
Si votre transporteur annule le prélèvement de votre expédition, nous vous recommandons de vous diriger vers lui pour convenir d’une nouvelle date de prélèvement.
Nous comprenons bien qu’il est important de recevoir votre stock pour la période des fêtes et travaillons à résoudre ces contraintes de capacité le plus rapidement possible.
4 replies
Seller_y6pr9dNjxM5P6
Je pense que c'est un fiasco pour tout ceux qui ont fait confiance à Amazon. C'est quand même un comble qu'Amazon est incapable de gérer cela. C'est triste pour tous les vendeurs qui vont rater leur fin d'année.
Ca prouve encore une fois qu'il vaut mieux garder son stock et faire du FBM.
Seller_5XIA9kNaibp7m
En même temps quelle idée de faire confiance a un site qui est quand même votre concurrent aussi et qui ne vous propose aucune compensation en cas de retard blocage etc ...? Pour Amazon la priorité c est leur produits ensuite si ils ont le temps il s occuperont des vendeurs tiers ( qui ont intérêt a être a jour pour la RGSP dans 15 jours )
Si vous gardez votre logistique vous restez maitre de vos produits . Je reste toujours surpris de voir autant de vendeurs subir des métrique de performance de la part d amazon ( delai d'expedtions , de satisfaction ,etc ) mais qui s accomode du fait que FBA ne s engage a aucun delai pour la mise en stock de vos produit ou de dédommagement si ils ont des soucis de reception .
Maya_Amazon
Bonjour à tous,
J'en profite de cette discussion pour vous transmettre le message de la part de nos équipes de gestion :
Les contraintes de capacité dans nos centres de distribution européens se sont maintenant atténuées. Vous pouvez continuer à envoyer vos stocks à Amazon comme d'habitude et pouvez vérifier le statut de votre expédition via l'aperçu des expéditions. Merci pour votre patience.
Maya
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