Bonjour,

Je vends et expédie des produits sur la marketplace. J'utilise la fenêtre d'achat d'expédition pour envoyer mes colis, mais je rencontre un problème : je n'ai pas de compte UPS.

Cela pose un véritable souci. Bien que je reçoive les factures et que mon compte Amazon Seller soit correctement lié, je n'ai aucun moyen de faire une réclamation en cas de colis perdu. J'en suis à ma troisième réclamation A à Z perdu sans raison, alors que j'avais la preuve de livraison.

Lorsque je contacte UPS, ils m'informent que je suis sous le contrat "AMAZON" et que, par conséquent, je n'ai pas de compte personnel. Quand je contacte Amazon, on me renvoie vers UPS.

Suis-je le seul dans cette situation ?

En plus de cela, mes retours colis sont envoyés aux entrepôts Amazon depuis deux mois. Je ne récupère pas mes colis, mais je suis tout de même débité du montant du remboursement.

Merci pour votre aide.