come crediamo sia capitato a molti, un cliente, pur avendo ritirato il materiale, ha dichiarato di non averlo ricevuto ed è stato tutelato con la garanzia dalla A alla Zeta, avendo rimborso totale della merce. Dopo innumerevoli reclami ad Amazon, la situazione non si è risolta. Qualcuno puo' darci indicazioni di come poter risolvere il problema? Non avendo avuto alcuna risposta da Amazon. Grazie

Ho perso tanti soldi sempre a causa dei soliti furbetti tutelati da amazon, acquistano e poi dicono che il pacco non è arrivato, Faccio ricorso e dopo meno di un ora mi viene respinto. Amazon complice di questi furbetti. chiuderò l'account

Ciao @Seller_Y0HKvtnc5d4SW @Seller_LHLjkySn0U1a4@Seller_hnDMgUKxMh1V4e tutti gli utenti.

Scrivo in merito all’ordine 406-9518004-3417120 effettuato il 20 maggio alle 21:27 e da me spedito regolarmente il 21 maggio.

Purtroppo, a causa di ritardi nei magazzini GLS, la consegna ha subito uno slittamento. Nonostante ciò, ho fatto il possibile: ho contattato la sede di competenza e ho esercitato pressioni affinché la consegna avvenisse entro la data limite indicata dal cliente, il 3 giugno (tenendo conto che il 1 giugno era domenica e il 2 una festività nazionale).

Il 2 giugno, però, il cliente apre un reclamo, che viene subito chiuso in suo favore, prima ancora che il pacco potesse essere consegnato il 3 giugno. GLS ha comunque rispettato l’ultimatum e ha consegnato il pacco il 3 giugno, ma il cliente ha rifiutato la consegna.

Ora il pacco è in fase di rientro e il rimborso è stato già emesso, ma mi ritrovo con un reclamo chiuso a sfavore che impatterà negativamente le mie metriche, nonostante io abbia:

rispettato le tempistiche di spedizione,

agito proattivamente per risolvere il ritardo,

ottenuto una consegna in linea con la richiesta finale del cliente.

Ho già fatto ricorso, ma senza esito positivo.

Vi chiedo: è possibile rivedere l’impatto di questo reclamo sulle metriche, considerando che il problema non è stato causato da me, ma da un disservizio esterno?

Grazie per l’attenzione.

Resto a disposizione per eventuali chiarimenti.

Dopo diversi anni di lavoro con Amazon non immaginavo di arrivare al punto di essere preso in giro in maniera così spudorata e infantile da parte del supporto Amazon (e ne ho vissute parecchie in questi anni)

il rispetto reciproco deve essere alla base di tutto.

@Seller_LHLjkySn0U1a4; @Seller_Y0HKvtnc5d4SW; @Seller_hnDMgUKxMh1V4 vi chiedo la cortesia di visionare il caso numero 11115643782

e constatare come vengo ripetutamente preso in giro dalla negligenza degli operatori Amazon, questo è il modo con cui Amazon intende lavorare con i seller?

Grazie

Stiamo avendo problemi assurdi dopo un obbligo test che hanno rifiutato un test laboratorio provieniente dalla cina ma certificato dal'europa, quindi abbiamo usato la lista che amazon approva e abbiamo scelto Accredia che una assocciazione che accredita altri laboratori e nella loro lista di Accredia abbiamo scelto WhiteLab che si puo tranquillamente vedere sul sito di accredia e sezione banca dati (00852)... il test ha superato tutto e lo abbiamo mandato ad amazon ma da mesi e mesi che continua dirce che laboratorio non fa parte della lista, ma il problema che fa parte di accredia ma vedo che nessuno del supporto non capisce che quel laboratorio e certificato e non sanno leggere neanche delle istruzioni dove si puo verificare nel sito ufficiale Accredia,

tutto questo casino e stato causato da uno che ha manomesso

se qualcuno sa come risolvere per favore aiutami che sto perdendo le speranze che continuano a fare una riposta proprio a stile robot