Da venditore, mantenere un account di vendita sano è fondamentale per il successo della vostra attività. La valutazione dello Stato dell'account è un indicatore chiave che ti aiuta a monitorare la situazione e prevenire possibili sospensioni delle tue attività di vendita.
Che cos'è la valutazione dello Stato dell'account? (Account Health Rating - AHR)
L'AHR è un punteggio numerico da 0 a 1.000 che indica il livello di rischio dell'account per una potenziale disattivazione. Consideralo come un controllo dello stato di salute del tuo account – più alto è il punteggio, più sano è il tuo account.
Comprendere il sistema di punteggio:
- Buono: 200-1000 punti.
- A rischio: 1-199 punti.
- Critico: 0 punti.
⚠️ Importante: Una violazione "Critica" porta automaticamente il tuo AHR a 0, mettendo il tuo account a rischio immediato di disattivazione.
➡️ Proroga di 3 giorni:
Se ricevi una violazione critica, hai 3 giorni di tempo per risolvere il problema prima che il tuo account rischi la disattivazione. Questo periodo di grazia è cruciale – utilizzalo saggiamente per:
- Esaminare i dettagli della violazione.
- Intraprendere azioni correttive immediate.
- Presentare la documentazione richiesta.
- Implementare misure preventive.
✔️ Mantenere un punteggio AHR Buono:
Monitoraggio Regolare
- Controlla frequentemente la pagina dello Stato dell'Account.
- Esamina tutte le metriche e le notifiche.
- Affronta immediatamente eventuali problemi.
Risposta Rapida alle Violazioni
- Non aspettare per gestire le violazioni.
- Rispondi tempestivamente alle notifiche di Amazon.
- Documenta tutte le azioni correttive intraprese.
Prevenzione delle Violazioni Ripetute
- Impara dalle problematiche precedenti.
- Aggiorna le tue procedure operative per evitare che il problema si ripeta.
- Forma il tuo team sulla conformità alle policy.
Mantieniti Informato
- Resta aggiornato sulle policy di Amazon.
- Controlla regolarmente gli annunci per i venditori.
- Partecipa ai programmi di formazione per venditori.
⚠️ Nota Importante: Anche con un punteggio AHR "Sano", Amazon si riserva il diritto di disattivare gli account immediatamente se:
- Richiesto dalla legge.
- Si sospettano attività fraudolente.
- Vengono rilevate pratiche ingannevoli.
- Vengono identificate attività dannose.
💡 Azioni Consigliate per i Venditori:
- Imposta un promemoria nel calendario per controllare settimanalmente la pagina dello Stato dell'Account.
- Creare procedure predefinite per rispondere tempestivamente alle segnalazioni di violazione.
- Documenta tutte le procedure di conformità alle policy.
- Mantenere una documentazione completa di tutti gli interventi correttivi effettuati
- Considera di impostare soglie interne superiori ai requisiti minimi di Amazon.
Ricorda: Prevenire è sempre meglio che curare. Mantenere un AHR buono è più facile che cercare di recuperare da una disattivazione dell'account.
Per facilitare uno scambio costruttivo di informazioni e strategie, fateci sapere qui sotto la vostra su:
- Quale aspetto della gestione dell'AHR trovate più impegnativo?
- Avete implementato procedure specifiche per il monitoraggio quotidiano del vostro profilo venditore? Quali strumenti utilizzate?
- Quali misure preventive avete adottato per mantenere un punteggio AHR elevato?
- Nel caso abbiate affrontato una violazione critica, quali strategie si sono rivelate più efficaci per risolverla?
Come sempre, vi leggiamo nei commenti. 👀
I vostri Community Managers.
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