Hallo Zusammen

Leider muss eins unserer Produkte zurück gerufen werden und auf dieser Seite steht, dass Amazon die Kommunikation zu den Käufern übernehmen würde.

Nur leider verstehe ich nicht, wo und wie ich das veranlassen kann? Der Amazon Support ist leider überhaupt nicht hilfreich und ich erhalte irgendwelche Standard Links und Antworten, die mir nicht helfen. Muss ich alle Käufer manuell kontaktieren und die Erstattung veranlassen? Oder gibt es hier einen Weg, wie ich diesen Vorgang veranlassen kann?

Mein Produkt ist bereits deaktiviert und die Sendung remittiert.

Danke und viele Grüße

Hallo,

vielleicht kann mir einer das erklären.

Wir sind FBM Händler und haben uns vor 8 Wochen bei einer Testphase für das Prime-Logo angemeldet.

Im Paketbereich Übergröße sieht es ganz gut aus. Jedoch haben wir in einer Kennzahl Schwierigkeiten.

Kann mir das jemand erklären? Der Support sagt, dass hängt mit Aufrufe der Produktdetailseiten zusammen aus dem Ausland.

Und das verstehe ich nicht, denn wir haben Prime nur für Deutschland eingerichtet und beantragt.

Da hier rechtlich Amazon gezwungen ist, auch FBM Händler zu zulassen, ist das Thema vermutlich auch mit Hürden versehen - so kommt es mir jedenfalls vor.

Aber gerne stelle ich mich den Herausforderungen. Hat jemand Erfahrungen oder kann mir sagen, warum wir das rechte Diagramm "Grenzüberschreitende Übergröße" auf Grün bekommen? Danke und lieben Gruß, Moni

Hallo liebe Verkäufer.

Kann mir jemand von euch sagen, ob es normal ist, dass Amazon den Status „Die Prüfung Ihres Kontos ist noch nicht abgeschlossen“ länger als 2 Wochen beibehält?

Mein Konto wurde vor 3 Wochen wegen des Verdachts der Nichteinhaltung der Produktqualitätsrichtlinien deaktiviert. Nach dem Absenden der angeforderten Rechnungen erhielt ich die Nachricht mit dem Titel „Ihre Rechnung wurde geprüft“ und im Nachrichtentext „Die Prüfung Ihr Konto ist noch nicht abgeschlossen“ und das war vor 2 Wochen, ohne dass ich ein Update erhalten habe. Jedes Mal, wenn ich den Verkäuferservice anrufe, sagen sie mir, dass ich weiter warten soll, aber sie erklären nicht, warum oder wie lange noch.

Gibt es einen ähnlichen Fall, den Sie mir mitteilen können was kann ich tun?

Im Voraus, vielen lieben Dank!