Warum werden Fälle abgeschlossen und niemand möchte den Fehler beheben? Betrug ?
Warum werden Fälle abgeschlossen und niemand möchte den Fehler beheben? Betrug ?
ID 10139172352
22 replies
Jona_Amazon
Hallo @Seller_9TaPnn7hC4Glz,
dank dir für die Fallnummer. Habe mir soeben deinen Fall angeschaut. Dort wurde dir in der letzten Nachricht mitgeteilt, dass der Fall als geschlossen erscheinen kann, dieser allerdings an eine andere Fachabteilung geleitet wurde, der Fall sollte also noch zur Untersuchung vorliegen. Lass mich aber gerne wissen, ob du noch eine spezielle Frage dazu hast.
Wäre auch super, wenn du uns noch weitere Details zu deinem Problem schildern könntest, dann haben vielleicht noch ein paar Verkäufer Tipps für dich zum Thema.
Beste Grüße,
Jona
Seller_9TaPnn7hC4Glz
Vielen Dank @Jona_Amazon , ich glaube, dass meine Originalprodukte aufgrund des Fehlers eines Amazon-Mitarbeiters und falscher Anschuldigungen zerstört wurden. Die Situation ist inakzeptabel.
Weitere Details
ID 10180018042
Jona_Amazon
Hallo @Seller_9TaPnn7hC4Glz,
dank dir nochmal für die neue Case-ID.
Wenn ich deinen Fall richtig verstehe, wurden deine Artikel aufgrund einer Anschuldigung als nicht verkaufbarer Lagerbestand deklariert? Wie ich in deinem Fall sehe, hattest du in deinem Account die automatische Entfernung von nicht verkaufbaren Lagerbestand aktiviert, woraufhin deine Ware entsorgt wurde? Hattest du diese Einstellung bei dir nochmal überprüft?
Generell sehe ich, dass dein Fall erst vor einer Stunde nochmal an eine Fachabteilung weitergeleitet wurde, würde dementsprechend diesem Team noch Zeit lassen, dein Problem zu untersuchen.
Halte uns auf dem Laufenden und gib uns Bescheid, wenn du eine Antwort im Fall erhalten hast.
Beste Grüße,
Jona
Seller_9TaPnn7hC4Glz
hello @Jona_Amazon ,
danke,
Bei den falschen Behauptungen ging es um Authentizität und Duplikate. Ich bin der Inhaber der Marke, registriert im Amazon-Programm, ASIN wurde 2015 erstellt. Ich habe die Warenentnahme nicht aktiviert. Das Produkt war verkaufbar. Außerdem wurde mein Konto 6 Monate lang nicht akzeptiert, obwohl ich alle Dokumente mehrmals vorgelegt hatte.
Das Problem wurde nicht verstanden. Ich werde Schadensersatz verlangen. Ich reiche Beschwerden ein.
Dokument mit Erklärung ID 10180018042
Jona_Amazon
Hallo @Seller_9TaPnn7hC4Glz,
Wurde das Produkt zur selben Zeit entsorgt, als dein Konto nicht freigeschaltet war?
Und kann es sein, dass dein Produkt in deinem Account inaktiviert wurde, eben wegen dieser Behauptungen?
Ich kann deinen Fall noch an ein Partnerteam zur Untersuchung weiterleiten, aber das würde sich dann darauf beziehen, mehr Informationen zum Entsorgungsauftrag zu bekommen. Was Schadensersatz und offizielle Beschwerden angeht, können wir dich vom Forum aus nicht unterstützen.
Beste Grüße,
Jona
Seller_9TaPnn7hC4Glz
hello @Jona_Amazon
Ja, Produkte wurden verworfen, als der Kontostatus nicht genehmigt wurde.
Das Produkt wurde als Duplikat deaktiviert, was ein Fehler war. Gleichzeitig wurde mein Konto nicht akzeptiert. Ich bin Inhaber der Marke im Amazon-System und autorisierter Händler.
Ich möchte das Angebot bearbeiten, jemand hat Aufzählungspunkte entfernt.
ASIN B094HG6R7D ist eine Fälschung, eine gefälschte Marke und eine gefälschte EAN
Ich möchte, dass der Schaden, der durch die Fehlentscheidungen der Amazon-Mitarbeiter entstanden ist, behoben wird.
Bei wem kann ich meine Schadensersatzansprüche geltend machen – Schreiben beigefügt
ID 10167430912
Vielen Dank für Ihre Hilfe und Professionalität.
Seller_C8XxwTXrjLw11
Das wird daran gelegen haben, dass deine Kapseln keine Deutsche Beschreibung hatte und damit nicht verkehrsfähig waren.
Seller_9TaPnn7hC4Glz
Meine Produkte haben eine deutsche Verpackung.
Jona_Amazon
Hallo @Seller_9TaPnn7hC4Glz,
wir sind im Forum zum Thema Schadensersatz nicht der richtige Ansprechpartner und können da auch nicht weiterhelfen. Wie bereits vorher erwähnt, kann ich höchstens den Fall zur erneuten Untersuchung des Entsorgungsauftrags an ein Partnerteam weiterleiten.
Zum Thema der anderen Marke: Hierzu wurde dir in der Case-ID 10167430912 eine Anleitung zugesendet, wie du Informationen übermitteln kannst, wenn du der Meinung bist, dass ein Verstoß gegen die Angebotsrichtlinien vorliegt. Der Sachverhalt wird dann von einer Fachabteilung untersucht.
Beste Grüße,
Jona
Seller_9TaPnn7hC4Glz
Vielen Dank. Wohin kann ich ein Anforderungsschreiben senden?
Seller_9TaPnn7hC4Glz
ID 10204606172
To Whom It May Concern,
DEMAND LETTER
Between 3 of February 2024 and 23 August 2024 Amazon employees were illegally Maintaining Monopoly Power, without providing any evidence or expectations about documents that my seller account can't be accepted. They ware also stating or conveying false information about my company and my product.
There was one transaction 405-1174650-8452316 of my product 11 of June 2024, what is proof that product was sellable and should be available not disposed.
At the same time, I submitted more than 50 appeals, I spent hundreds of hours explaining that my account should be approved and my product was NOT duplicate, but it is original product, original listing. There was never professional seller support service, only lies and beliefs.
In the same time Amazon emplyee accept fake listing with wrong EAN, brand etc.
I provide evidence from many independent sources that deactivation of ASIN of my product was in error.
I believe that the actions of Amazon employees may have been inconsistent with applicable law and Amazon agreement with my company.
I further believe that it may have been illegally Maintaining Monopoly Power. I understand that mistakes can happen, but lies and false information, unsupported accusations for over 7 months are evidence of deliberate misleading and lack of supervision.
Settle for the request in my demand paragraph above for lost profits and time. If Amazon is unwilling to settle, this request will be escalated to report to Police (scam, Amazon employees were stating or conveying false information, dispose inventory in error ) and lawsuit.
I am seeking compensation because my inventory was disposed in effect of Amazons 'error' my company has been unjustly harmed due to the not accepting of my account for many months and false accusations that my product is not original or duplicate.
This demand letter was delivered to Amazon emplyees 25-08-2024 so far nobody apology for error and not even try to show good will to fix all Amazons 'errors'.
