Hallo zusammen!
Hier bei Amazon haben wir Richtlinien für die Zustände, die auf alle physischen Produkte angewendet werden müssen, die wir verkaufen. Habt ihr euch schon mal gefragt, warum es so wichtig ist, bei jedem Hochladen und Listen neuer Artikel Informationen zum korrekten Artikelzustand anzugeben?
Es gibt ein paar gute Gründe dafür:
- Es freut eure Kunden. Sie können beruhigt einkaufen, weil sie wissen, dass die Artikel in dem erwarteten Zustand ankommen.
- Es schützt euch. Wenn ihr den richtigen Zustand der Produkte angebt, schützt euch das vor A-bis-Z-Ansprüchen und Rückbuchungen.
Hier ist eine Übersicht der Konditionsarten, damit ihr immer die richtigen Zustände für eure Produkte auswählt:
Neu: Wie's klingt - die Teile sind nagelneu.
Generalüberholt: Gebrauchte Produkte, die von qualifizierten Amazon-Lieferanten (Verkäufern oder Händlern) oder von Amazon selbst überprüft und getestet wurden. Sie funktionieren und sehen aus wie neu, mit minimalen bis gar keinen Gebrauchsspuren.
Gebraucht - Wie Neu oder Neuwertig: Sehen aus wie neu, keine Kratzer oder Gebrauchsspuren, voll funktionsfähig. Originalverpackungen eventuell geöffnet aber intakt und in gutem Zustand mit kleinen Schäden möglich. Frei von Defekten, wie neu gekauft, nur Packungen nicht versiegelt. Anleitungen dabei.
Gebraucht - Sehr Gut: Gut gepflegte Waren mit geringem Gebrauch und voll funktionsfähig. Eventuell kleine Kratzer oder kosmetische Mängel.
Gebraucht - Gut: Deutliche Gebrauchsspuren, aber voll funktionsfähig. Verpackungen eventuell beschädigt oder nachverpackt.
Gebraucht - Akzeptabel: Ziemlich abgenutzt, funktionieren aber. Eventuell beschädigte oder nachverpackte Verpackungen. Zeichen von Verschleiß wie Kratzer, Dellen, abgenutzte Ecken. Eventuell Markierungen oder andere Spuren von Vorbesitzern. Evtl. fehlen Kleinteile oder Zubehörteile.
Sammlerstücke: Bei Sammlerstücken muss ein Mehrwert gegeben sein, z.B. Autogramme oder vergriffene Auflagen. Detaillierte Beschreibungen der Sammleraspekte erforderlich.
Die vollständigen Details zu allen Konditionsarten, inklusive nicht akzeptablen und verbotenen Artikeln, findet ihr auf der Hilfeseite zu den Zustandsangaben.
Lasst mich wissen, wenn ihr noch Fragen habt. Bei konkreten Fällen erstellt bitte einen eigenen Thread, damit wir uns das dort genauer anschauen können!
Weiterhin frohes Verkaufen,
Janina
