Bonjour,
J'ai besoin de votre aide car Amazon ne souhaite absolument pas m'aider sur ce problème.
Un client a décidé de retourner un produit. Sauf que ce même produit s'est perdu chez Chronopost.
Chronopost m'a baladé des jours et des jours pour m'apprendre qu'il est perdu et m'invitent a voir avec Amazon.
Sauf que Amazon me renvoie vers Chronopost pour ouvrir une réclamation. Or Chronopost ne peut ouvrir de réclamation a la demande du destinataire.
Brefs les 2 me renvoient l'un vers l'autre et cela dure depuis 1 mois!
Je n'utilise pas le service expedié par Amazon, donc je ne les interesse pas..
Donc je suis perdu et je demande donc votre aide pour essayer de regler ce problème...
Je ne peux pas ouvrir de reclamation auprès de Chronopost et Amazon ne souhaite pas s'en occuper...
Est ce que vous avez eu ce genre de cas ? Qu'est ce qu'on peut faire ?