Me han cambiado de categoría el producto sin motivo y ahora no tengo ventas
Hola. Hace unos días, el 23/09/2024, lancé mi producto. A los dos días estaba posicionado en primera página, casi al final de la página, con varios términos de búsqueda. Fui recibiendo las mis primeras ventas Mi producto se encontraba fácilmente al escribir las palabras clave. Pero el domingo cambiaron el nodo de navegación de mi producto y ahora aparece en otra categoría totalmente diferente y ya no se encuentra mi producto por ningún lado. Las ventas han pasado a 0
He abierto varios casos en Amazon para que me cambiasen la categoría, adjuntando capturas, enlaces de productos de mi competencia similares al mío. Capturas y enlaces de productos de la categoría nueva para que se vea que nada tiene que ver. Pero no hay manera. Mi producto está ahora con productos que nada tiene que ver con él.
¿Cómo puedo soluconar esto?
Este es mi primer producto, si en unas semanas no puedo solucionar esto, tendré que retirar inventario y dejar de vender, porque me están cobrando las tarifas y no puedo vender.
Espero poder solucionar esto pronto
13 replies
Seller_7darmezpzD0b8
Vuelve a cambiar el nodo de navegacion tu mismo al que tenias, seguramente te deje hacerlo, a veces pasa que amazon lo cambia automaticamente, pero yo lo volvi a cambiar y me ha dejado, tambien no te extrañes si te cambia el titulo, a mi me pasa a menudo.
Ka_Amazon
Hola @Dzen_Home_Store,
Es un placer saludarte nuevamente.
Revisando tu cuenta, vemos que se ha logrado realizar el cambio del nodo a la categoría deseada (Bricolaje y herramientas › Instalación eléctrica › Cableado de superficie › Caminos para cables) bajo el nodo #3049433031.
El equipo de soporte te ha recomendado esperar 72 horas para que los cambios se apliquen en línea y se propaguen en todos los sistemas a partir de la notificación. Adicionalmente, los cambios en la clasificación de los más vendidos (BSR) pueden tardar hasta 96 horas.
Si tienes alguna duda o consulta adicional, o si después de 96 horas no visualizas los cambios, por favor reabre el caso terminado 12212 para que puedan investigar porque no se refrescan los cambios.
Esperamos que esta información sea de utilidad para resolver tu consulta.
Cualquier cosa nos indicas por favor.
Un cordial saludo, Ka
Seller_5NPra6vLV0UOe
Hola Compañero, nos esta pasando exactamente lo mismo con uno de nuestros productos, quisiera saber si has conseguido solucionarlo y como lo has hecho por que con el soporte de amazon nos esta siendo imposible, les comentamos el problema y nos contestan que patata.
