Liebe @Seller_06JS7friV1yzw

mein Amazon-Konto wurde deaktiviert, und ich wurde gebeten, Rechnungen vorzulegen, auf denen die Mengen und Lieferanten klar ersichtlich sind. Für alle vier betroffenen ASINs habe ich die erforderlichen Rechnungen hochgeladen, die den angegebenen Anforderungen entsprechen.

Gestern erhielt ich jedoch von einem Mitarbeiter die Rückmeldung, dass die Rechnung vom 28.11.2023 angeblich über ein Jahr alt sei (mehr als 365 Tage), obwohl das Jahr seit diesem Datum noch nicht vollständig vergangen ist. Seitdem bekomme ich widersprüchliche Erklärungen, die oft unklar sind, und die Überprüfung dauert sehr lange.

Zusätzlich habe ich bereits einen Maßnahmenplan direkt an den Kundensupport gesendet sowie weitere Nachweise zur Authentizität der Waren, die direkt vom Hersteller stammen: darunter die Seriennummer-Verifizierung aus dem Online-Chat mit dem Hersteller, E-Mails vom Hersteller-Support zur Bestätigung der Seriennummern als Original, sowie Fotos der Ware selbst. Leider scheint es, dass diese Informationen nicht berücksichtigt wurden.

Könnten Sie bitte etwas unternehmen oder diesen Prozess zu beschleunigen? Wir benötigen die Freischaltung der betroffenen ASINs nicht mehr, da wir beschlossen haben, diese Marke in Zukunft nicht mehr zu verkaufen – wie auch im Maßnahmenplan angegeben.

Hallo zusammen, ich habe am 24. August die Informationen zur Überprüfung des Verpackungsgesetzes erhalten und die Nummer des Verpackungsgesetzes noch am selben Tag ausgefüllt. Bis heute ist ein Monat vergangen und immer noch nicht bestanden, es zeigt Überprüfung in Arbeit.

In der Zwischenzeit habe ich viele Kundenbetreuer gefragt, aber alle sagten, dass der Antrag an das zuständige Team weitergeleitet wurde, aber nach all dieser Zeit hat sich immer noch nichts geändert, bitte helfen Sie mir.

Alle Produkte im Shop sind nicht zum Verkauf verfügbar und können nicht bearbeitet werden, ich habe seit einem Monat keine Verkäufe mehr, habe aber einen Rückstand von Tausenden von Waren, die auf Lager berechnet werden müssen.

Es geht um die Bestellung 302-1792306-7162762, die Sendung wurde nachweislich abgeholt und dennoch wurde dem A-Z Antrag, dass die Sendung nicht erhalten wurde, stattgegeben. Eine umfangreiche Kommunikation mit der Kundin fand statt. Es gab nie eine Antwort der Kundin. Ich bitte um erneute Prüfung durch einen Moderator! Liebe Grüße

Sie haben Ihre Ware am 26.02.2025 aus der Postabholwand entnommen

Sendungsnummer

RQ136121136DE

Sendung von Absender*in anzeigen

Zugestellt am 26.02.2025 13:55

Sendungsdetails

Sendungsnummer:

RQ136121136DE