Hallo zusammen,

uns hat kürzlich eine E-Mail von DHL erreicht, in der mitgeteilt wurde, dass künftig eine Paket-Pauschale erhoben wird – unabhängig davon, wie viele Pakete verschickt werden. Diese neue Regelung trifft uns als Händler im Bereich Spielwaren besonders hart, da die Margen ohnehin schon sehr knapp kalkuliert sind.

Wir fragen uns nun, wie andere Seller mit dieser Änderung umgehen:

Gebt ihr die zusätzlichen Versandkosten direkt an den Kunden weiter?

Erhebt ihr einen pauschalen Aufschlag pro Bestellung?

Oder versucht ihr, die Kosten in die Artikelpreise einzukalkulieren (was bei Preisdruck durch den Wettbewerb schwierig ist)?

Gerade im Spielwarenbereich sehen wir viele Angebote, die nahe am Einkaufspreis oder sogar darunter liegen – da fragt man sich oft, wie lange das noch gutgehen kann, wenn nun auch noch pauschale Versandgebühren dazukommen.

Wie regelt ihr das in eurem Shop bzw. auf Amazon? Würde mich über einen offenen Austausch freuen.

Beste Grüße

Hallo zusammen,

Bis vor kurzem konnten wir wenigstens über einen Workaround der Mobilen App unsere dringlichsten Anpassungen wie das Auffüldatum bei unserer ASIN ändern.

Seit wenigen Tagen, egal bei welchem Produkt, ist es in der mobilen App nicht mehr möglich, dass man die Händlerversandgruppe ändert. Das Dropdown erscheint einfach nicht mehr und es ist bei jedem Produkt so. Somit können wir mit dem Workaround die Anpassungen nicht mehr durchführen.

Kann dies jemand hier intern auch mal prüfen? Wir haben es an diversen devices getestet.

Viele Grüße

Florian

Wie bereits vor einigen Monaten scheint Amazon wieder Safe-T Anträge grundsätzlich abzulehnen.

Sehr schade wenn man jedes mal über die Moderatoren vom Forum die Vorgänge eskalieren muss...

Kunde hat 2023 ein Produkt gekauft und war, wie er mir telefonisch bestätigte, immer super zufrieden. Deshalb hat er 2025 den selben Artikel wieder gekauft.

Nun war er der Meinung der neue Artikel sei nicht mehr so gut und hat den Kaufvertrag widerrufen (es sei mal dahingestellt ob er nachdem er in meiner Bettwäsche geschlafen hat überhaupt noch widerrufen kann....).

Naja - anhand der eingenähten Produktionscharge, Produktzustand (leichte Verschleisserscheinungen) und aufgrund unseres Lieferantenwechsels ist es eindeutig - er hat für den Kaufvertrag aus 2025 die zwei Jahre genutzte Ware aus dem Jahr 2023 zurück geschickt.

Dementsprechend war die durch amazon automatisch erstellte Erstattung des Kaufpreises falsch denn der Kunde hat nicht den korrekten Artikel zurück geschickt.

Einziger mir bekannter Weg mein Geld zurück zu bekommen ist ein Safe T Antrag der mehrfach grundlos abgewiesen wurde.

Selbstverständlich haben wir alles sauber mit Bildern sowie Lieferscheinen auf denen die Produktionsnummer (aus dem Jahr 2022) dokumentiert ist, dokumentiert und über den Safe T Antrag zur Verfügung gestellt.

@Seller_sSkzzHms7Kxs6@Seller_hwwu0taY2D6Xs@Seller_06JS7friV1yzw es tut mir leid das ich euch wegen so etwas belästigen muss!

Your SAFE-T Claim 30803-44750-8225969 for Order 306-6242030-8597128

Besten Gruß in die Runde,

ich würde gern zwei größere Bestellungen in die nicht allzu weite Umgebung mit dem Auto selbst ausliefern. Allerdings habe ich Bedenken, was die Bestätigung des Versands angeht, da ich dann keine Sendungsverfolgungsnummer habe. Neulich schrieb jemand hier im Forum, dass Amazon das nicht mehr akzeptiere, ich finde den Thread leider nicht mehr. Weiß es jemand genauer?

Einen schönen Sonntag.

Hallo,

meine EPR-Verpackungsprüfung ist bisher leider noch nicht abgeschlossen. Ich habe gelesen, dass die Prüfung normalerweise 48–72 Stunden in Anspruch nimmt.

Die erforderlichen Unterlagen sowie meine LUCID-Nummer habe ich bereits am Mittwoch, den 28.05., übermittelt – also vor über einer Woche. Dennoch ist mein Produkt weiterhin als „inaktiv“ markiert.

Könntet ihr mir bitte den aktuellen Status meiner EPR-Prüfung mitteilen und mir sagen, ob noch Unterlagen oder Informationen von meiner Seite fehlen? Der Verkäuferservice konnte mir hierbei leider nicht weiterhelfen. In einigen Diskussionen im Verkäuferforum habe ich gesehen, dass ähnliche Fälle dort gelöst wurden – deshalb wende ich mich nun auf diesem Weg an euch.

Ich danke euch im Voraus für eure Unterstützung und freue mich auf eine Rückmeldung.

Freundliche Grüße