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Beschreibung lässt sich nicht ändern
Hallo zusammen,
wir haben das Problem, dass die beschreibuung der ASIN B00C7W5018 sich nicht ändern lässt
In der Beschreibung wird was vom Mauspad erzählt. Es handelt sich aber um einen Regler für ne Lichtmaschine.
Vielleicht kann einer der Moderatoren da nachhelfen.
22 replies
Seller_CJjIUGWJZIDbW
Marke: Bosch. Das müsste dann der Markeninhaber bzw. sein Bevollmächtigter (Brand Registry) erledigen, du kannst du vorschlagen.
Seller_we1HQcag9Rqu9
Ja der Witz war gut. Weißt du wieviel Lieferanten (Hersteller/Markeninhaber) ich habe, denen es selber nicht möglich ist, die Beschreibungen ihrer eignen Produkte zu ändern? Nur weil bei Amazon dort irgend jemand anders als Markeninhaber angegeben ist.
wenn wir eine Änderung des Titels/Bescheibung/Bilder anfordern, kommt immer nur der dum.. Spruch "das kann nur der Markeninhaber, wir haben es an den weitergeleitet" und dann passsiert nichts !
Seller_jUX3BvR9Nw2gB
Ja den Witz find ich klasse.
Da sitzt bei Bosch in Etage 723 hinten links am 17. Schreibtisch jemand, der ist Amazon Beschreibungs & Titel beauftragter. Und sein Vorgänger, der Praktikant hat bei diesem Artikel die Sandalen mit nem Regler vertauscht.
Seller_CJjIUGWJZIDbW
Irgend Jemand kann sich - heutzutage - nicht einfach als Marken-Bevollmächtigter, schon gar nicht von einer großen Marke eintragen lassen.
Und wenn die Markeninhaber selbst auf Amazon sind, dann ist es nicht schwer, sich bei der Brand Registry anzumelden, wenn man die entsprechenden Unterlagen hat.
Ich kann mir beim besten Willen nicht vorstellen, dass Amazon sich da quer stellt.
ABER: Auch wir sind Hersteller/Markeninhaber und einfach alles (Titel, Bullets, Attribute) willkürlich und ständig ändern geht auch nicht mehr bei jedem Produkt.
Seller_jUX3BvR9Nw2gB
das ding ist, diese Beschreibung ist ja für jeden ersichtlich, dass diese falsch ist.
Seller_CJjIUGWJZIDbW
Halt nicht für die Amazon-KI... Das ist das Problem.
Seller_jUX3BvR9Nw2gB
@Rachelle_Amazon kannst du dir den fall mal anschauen. Das letzte mal konntest du da auch was machen :)
Seller_nSAMYdBCVdcIh
Das sollte in der Regel so sein, ist es aber in der Praxis manchmal tatsächlich nicht. Wir bekommen diesen Hinweis auch gelegentlich angezeigt, wo aber definitiv ausgeschlossen ist, dass der Markeninhaber selber auf amazon präsent ist.
Rachelle_Amazon
Hi @Seller_jUX3BvR9Nw2gB,
eine Beschreibung zu entfernen geht nicht - ASINs brauchen eine Beschreibung. Ich finde keinen Fall dazu, der mir eventuell sagt was stattdessen hinsoll. Hast du das schon selbst gemeldet beim Support?
Beste Grüße
Rachelle
Seller_jUX3BvR9Nw2gB
Hallo Rachelle,
vor ewigkeiten mal gemeldet beim Support, ja. aber erfolglos (wie immer eigentlich)
Die Beschreibung soll ja auch nicht entfernt werden sondern ersetzt.
Soll ich einen neuen Fall auf machen mit der neuen Beschreibung ?
Seller_GxcYXmlE8OrVY
also Verkäuferservice macht hier leider in den wenigsten Fällen was.
Wir haben es 1-2 mal geschafft, aber das immer nach wochenlangem neu versuchen. Irgendwann hat man mal nen Ansprechpartner dran, der einem hilft.
Früher konnte man das gut über die Account Manager machen, die haben mir immer sehr sehr schnell geholfen. Aber Amazon spart da leider seit diesem Jahr und es gibt zumindest für uns kleine Fische keine Account Manager mehr.
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