Hallo,
ich möchte hier mal ein bisschen Frust und Leid loswerden. Amazon tut gefühlt alles damit man als kleiner Unternehmer nicht bei Amazon verkauft.
Am 24.10 2024 habe ich mich entschieden mich bei Amazon zu registrieren um dort meine Produkte zu verkaufen. Spoiler bis heute habe ich nicht ein einziges Produkt online bringen können!!!!
Als Neuling dauert ja immer alles etwas länger, ich habe mich also registriert und dann fing der Spaß an. Ich habe Emails von Amazon erhalten, dass ich als neuer Kunde das Glück habe Zitat! "eine kostenlose 1:1 Beratung mit einem Amazon-Experten in Anspruch zu nehmen." Ich habe immer auf diese Emails geantwortet und wollte den Service in Anspruch nehmen. Bis jetzt absolut nichts!! Das hätte die erste Warnung sein sollen.
Um das ganze zu verkürzen hier mal einige Stichpunkte meines Leidenswegs:
Bei Amazon registriert mit dem Verkaufstarif "Einzelanbieter", wurde aber in den Professional tarif eingestuft! -> Ticket eröffnet und ich wurde zum Einzelanbieter -> done
Exklusive 1:1 Beratung -> nicht erhalten
Amazon wollte das ich meine Marke registriere -> kein Problem done
Amazon wollte das ich mich bei LUCID registriere und dort die Gebühren zahle -> kein Problem done
Amazon wollte das ich mir bei GS1 GTIN Nummer kaufe -> done
Amazon wollte das ich meine persönlichen angaben und Steuerinformationen eingebe -> done
Soweit war alles für mich noch alles ok und ich dachte wow endlich kannst du dein Produkt anbieten. Von wegen.
Beim Versuch mein erstes Produkt hoch zu laden bekam ich den Fehler 8541. Ich habe dazu ein Ticket gemacht und es war sage und schreibe vom 25.11.24 bis zum 5.1.25 offen. ich habe hier wöchentlich nach einem Status gefragt. Nun wurde das ticket geschlossen und ich dachte so jetzt kannst du aber Verkaufen.
Weit gefehlt. Ich habe das Produkt angelegt wie es im ticket beschrieben ist und jetzt sollte ich einen Antrag auf "Erweiterte Herstellerverantwortung (EPR) für Deutschland – Verpackungen" Gut dachte ich mir da habe ich ja alles schon im November eingetragen sollte schnell gehen. Von wegen der Antrag wurde abgelehnt!!
Wieder mit dem support gechattet und die konnten mir nicht helfen, weil dafür ein anderes Team zuständig ist. Lustigerweise konnte für dieses Problem kein ticket geöffnet werden, da die Abteilung anders arbeitet. Ich soll angeblich innerhalb von 24 Stunden kontaktiert werden.
Durch eigene Recherche im Internet habe ich folgendes noch rausgefunden. Unter "Erweiterte Herstellerverantwortung – Deutschland" neben meiner LUCID Nummer nur "übermittelt" steht. Das ganze muss seit November da stehen. Wann ändert sich dieser Status? Und ja alle Daten die bei LUCID hinterlegt sind, sind 1:1 gleich mit meinen Daten bei Amazon.
Ende vom Lied ist, dass ich nach fast 3 Monaten es immer noch nicht geschafft habe ein Produkt auf Amazon an zu bieten. Hat jemand die gleichen Erfahrungen gemacht? Gibt es irgendwie die Möglichkeit mit jemanden zu sprechen der sich dieser Probleme mal annehmen kann?
Gruß ein mehr als verzweifelter Seller der einfach nicht weiter kommt und kurz davor ist Amazon den Rücken zu kehren weil es ein Problem nach dem anderen gibt.
PS: Ich verkaufe auch auf ETSY und ungelogen dort hatte ich meinen kompletten Store innerhalb von 2 Stunden fertig!!!
