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Recibí un email de amazon que me daban 150e de crédito para promocionar mi marca, y decía que creara la campaña directamente que se me aplicaría el descuento.

Sin embargo yo veo que eso va facturando y no encuentro el descuento por ningún lado.

¿Alguna ayuda?

Me figuran tres productos como no aptos para envio. Me parece sumamente raro, porque la fecha de creación como no apto para envio, figura en dos el 30.04.25, cuando los envie el 2.05.25. Y en el otro la misma fecha de envio.

Puede ser o que no sea verdad, o quien recibe en envió se lo queda para el? porque los revise uno por uno, y eran aptos para envio igual que los otros.

Además, entiendo que si consigno "crear una solicitud de retiro de inventario" los pierdo y los sacan de circulación sin saber que pasó realmente.

En poco mas de un mes de venta en Amazon he visto situaciones muy raras. Tres devoluciones en menos de 15 minutos, cuando en dos días no hubo ninguna. Cualquier excusa para pedir reembolso, que se que no son reales. Calificación repetida de una persona que vende en marketplace, perjudicando el producto. Es complicado este sistema. Saludos

Buenas tardes, hay una duda que tengo hace tiempo y que por mas que lo intento no doy con la solucion.

Si las tarifas de Amazon son dependientes del tipo de producto entre un 8% y 20% aproximadamente, ( no entreis en este detalle porque esto no es lo importante).

Como es posible que en cada pago se queden con mas del 42% de la facturacion. Y ya se que hay que pagar la logistica y demas feeds, pero casi el 50% de la facturacion, creo que es demasiado.

Llevo ya 8 meses vendiendo en Amazon, que no es mucho pero ya hay detalles que me chirrian un poco. Tengo que pagar el IVA del 100% de lo que facturo, pero solo recibo el 58% del total.

Eligo muy bien los productos, siempre con ROI de mas del 35% y me estoy dando cuenta que no me dan las cuentas, tengo que decir que de media facturo mas de 30K, entonces creo yo que con estos datos aunque no sea un experto, si hay cosas que son de cajon de madera.

Si hay alguien con mas experiencia que yo o con conocimientos mas profundos que los mios que me pueda arrojar luz sobre estas dudas porfavor se lo agradeceria enormemente, porque hay cosas que no me cuadran.

Muchas gracias de antemano y buenas ventas para todos.

Alguien sabría indicarme como puedo ver el desglose que se cobra cada mes de la factura tarifas de logistica de amazon? He llamado por atención al cliente y no me saben responder, me envian el caso a otro departamento especializado. Y si descargo el informe desde "Informes de Logística de Amazon" --> "Tarifas mensuales por almacenamiento" , descarga un archivo CSV el cual tampoco especifica a que corresponde tal importe.

Gracias.

Hola, hago FBM, un cliente me ha devuelto la caja del producto, pero sin el producto y amazon le ha devuelto ya el dinero, tengo dos dudas:

1. ¿Puedo hacer algo para recuperar el dinero? El cliente no contesta a mis mensajes.

2. ¿Puedo hacer algo para que amazon no le devuelva el dinero hasta que yo lo autorice? Quiero esperar a que las devoluciones vienen completas.

Gracias.

Buenos dias

Me han desactivado los productos de todos los marketplaces diciendo que los productos no tienen un numero de seguimiento valido , los productos que vendo a nivel internacional en las plataformas de Amazon tienen un coste de menos de 20€ mas iva por lo que según las politicas de amazon puedo enviarlo por correo ordinario como es lo que he estado haciendo años sin ningun problema , ahora me encuantro que me han desactivado todo el inventario en todas las plataformas menos en belgica , polonia , suecia y españa , que en españa si que subo los seguimientos ya que si estoy obligado por ser mas de 10 euros mas iva , en todos los demas paises todo bloqueado , he intentado hacer el recurso , con plan de accion definido , dia tras dia con la misma respuesta , que necesitan mas datos , todo el rato igual , alguien me puede ayudar ? estoy perdiendo muchas ventas por este tipo de error...

Hola compañeros,

Quiero compartir un caso grave que me acaba de ocurrir, por si alguien ha pasado por algo similar o puede orientarme.

El cliente del pedido 405-0233860-4067518 compró unas HEYDUDE Sirocco Sport Mode nuevas, pero al hacer la devolución ha enviado unas zapatillas Nike usadas, sucias y con fuerte olor. No solo no son el mismo producto, sino que vienen en una caja destrozada, envuelta en cinta de embalar y papel de una tienda física de calzado, lo que demuestra claramente que ni siquiera ha intentado simular una devolución legítima.

Lo más grave: Amazon ha procesado el reembolso automáticamente con el primer escaneo, sin que se haya verificado lo que realmente devolvió. Es decir, me he quedado sin el producto y sin el dinero.

He presentado una reclamación aportando fotos del paquete recibido, pero me preocupa que esto quede en nada. Además de ser una devolución fraudulenta, considero que puede llegar a constituir un delito de estafa o apropiación indebida, por lo que me gustaría saber si alguien ha conseguido recuperar el importe en un caso así o si habéis podido escalar esto más allá del SAFE-T claim.

¿Algún consejo sobre cómo actuar en este tipo de situaciones? ¿Qué más puedo hacer aparte de la reclamación y la denuncia interna a Amazon?

Gracias de antemano.

Como es posible que Amazon prohiba la venta de mi producto que es un cojín para bebés, cuando cumple con todos los requisitos, certificados y leyes. Y hay otros vendedores vendiendo exactamente el mismo producto, es increíble. Encima abres caso mandas todo lo que te piden y te dicen que está prohibida su venta. Alguien sabe como puedo arreglar esto? O a alguien le ha pasado algo parecido?

Estimado equipo de Amazon,

Escribo este mensaje porque he agotado todas las vías de soporte habituales y sigo sin obtener una resolución justa ni una explicación concreta. Les ruego que escalen el caso o lo remitan al equipo interno competente, ya que el tratamiento actual está siendo incoherente y perjudicial.

🔹 Detalles del caso:

Caso ID: 11215005202

Producto: FNSKU X0027R5EU3, ASIN B0CRJZDKXX

Reembolsos afectados:

• ID 7079421402
• ID 6964528942

Marketplace afectado: Francia

🔹 Situación:

• Estoy reclamando una corrección en el coste de abastecimiento aplicado a un producto que fue reembolsado por pérdida bajo FBA.
• El reembolso emitido fue de solo 0,37 € por unidad, cuando el coste real, acreditado con factura válida, es de 2,82 €.
• Esa misma factura ha sido ya aceptada en el marketplace de España, con el mismo producto y condiciones.
• Sin embargo, en Francia se ha rechazado el valor sin aclarar qué política estoy incumpliendo.

🔹 Lo que ya he hecho:

• He aportado la misma documentación en ambos marketplaces.
• He adjuntado la factura correctamente en el caso abierto a través de Seller Central (no se publica aquí por privacidad).
• He solicitado una revisión manual.
• Solo he recibido respuestas automáticas con enlaces genéricos a políticas, sin respuesta concreta al argumento principal.

❗️Solicito lo siguiente:

• Revisión real del caso ID 11215005202, considerando los antecedentes.
• Que se me indique exactamente qué punto de la política estoy incumpliendo, si lo hubiera.
• Que se garantice una aplicación coherente de criterios entre marketplaces.

🧾 Estado actual:

• El FNSKU sigue activo.
• La factura es válida, legible y aceptada en Amazon España.
• Me están reembolsando 2,45 € menos por unidad sin justificación específica.
• El caso ha sido cerrado sin atender al argumento central.

Gracias por su atención y por velar por una gestión justa para los vendedores profesionales.