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Salve @Seller_LHLjkySn0U1a4@Seller_Y0HKvtnc5d4SW @Seller_hnDMgUKxMh1V4chiedo gentilmente il vostro aiuto per l'ordine soprastante.

Ho ricevuto feed negativo da un cliente che non ha in primis inserito il cognome nel proprio account, e poi non ha risposto alle mie domande nella messaggistica dove chiedevo il cognome (gli ho scritto 4 volte).

Grazie attendo fiducioso.

407-8468469-2234721 Questo caro cliente domenica lascia un feedback negativo su questo ordine fatto da noi a dicembre 2023, di un libro di matematica per scuola media, e già qui mi pare si violino le policy di amazon visto che i feedback possono essere lasciati entro 90 giorni dall'ordine. Ma la cosa ridicola, è che il feedback parla di caratteristiche come core, ram e storage non congrue alla scheda prodotto, e direi quindi che è palese che si tratta di un prodotto informatico, che ovviamente noi non vendiamo. Chiesta la rimozione viene negata, contestiamo allegando lo screen dell'ordine e del regolamento amazon, ma nulla; chiediamo al supporto clienti e niente, contattato il cliente via messaggistica e ovviamente mica ti risponde. Ci dobbiamo arrendere e subire in silenzio? @Seller_LHLjkySn0U1a4@Seller_hnDMgUKxMh1V4@Seller_Y0HKvtnc5d4SWe gli altri moderatori, per favore ci aiutate almeno voi??

Continuano ad esserci promesse di consegna verso i clienti totalmente sballate, addirittura ad una settimana dal momento della spedizione, nonostante quasi tutte le consegne avvengono in 24/48h dalla stessa. In questo modo le vendite vengono ridotte drasticamente, vi prego di risolvere quanto prima, questo problema si sta presentando da mesi. @Seller_Y0HKvtnc5d4SW @Seller_LHLjkySn0U1a4 @Seller_hnDMgUKxMh1V4 @Seller_pcsb5w54JugEA @Seller_bNtjEMBsIkuv2Chiedo aiuto almeno a voi

buona sera gentili @Seller_LHLjkySn0U1a4 @Seller_Y0HKvtnc5d4SW e/o @Seller_hnDMgUKxMh1V4

Sono mesi che fornisco ASIN relativi a libri usati che è impossibile mettere in vendita perché ci sono venditori che non so come, riescono a escludere gli altri venditori dal poter utilizzare lo stesso ASIN per offrire in vendita gli stessi libri usati

Oggi ho provato con l'ASIN

B0D6WKYVNF "Anna Karenina Fratelli Fabbri 2 Volumi"'

B0D6WKYVNF "Disonora il Padre CDE "

B0D829X8LR "Il Giro del Mondo in 80 Giorni Edizioni Paoline"

Può essere che sono io che mi sbaglio, ma mi sembra sia una chiara pratica di concorrenza sleale

Se invece è tutto regolare, vorrei sapere come poter anch'io usufruire di questa pratica

Grazie

Buona Serata

Buongiorno,ho creato un prodotto per il mercato italiano, ed ho utilizzando il sistema BIL per crearlo negli altri paesi europei per venderlo con il sistema FBA. I mercati sono regolarmente collegati tra loro. L’annuncio è stato regolarmente creato in Polonia, Olanda, Belgio, Germania, ma non in Irlanda, Svezia, Spagna, Inghilterra, e Francia. Ho provato a ripetere l’operazione ma il risultato non cambia.Inoltre, ho usato lo stesso sistema per pubblicare l’annuncio sul mercato nord americano e solo in Messico è stato pubblicato, non in US e Canada.Qualcuno sa aiutarmi?

Buongiorno @Seller_hnDMgUKxMh1V4 @Seller_Y0HKvtnc5d4SW @Seller_LHLjkySn0U1a4@Seller_bNtjEMBsIkuv2 , abbiamo chiesto l'autorizazione alla vendita del brand Lattafa abbiamo allegato la fattura (le fatture ) e ci viene puntualmente rifiutata .Vorremo saper che sta succedendo e di qule altra documentazione aggiuntiva ha bisogno amazon (abbiamo fornito anche lettera da parte del brand )

Caso numero 11289347022

Ovviamente le fatture fornite rispettono tutti i parametri richiesti da amazon !

Aiutateci perfavore

Buongiorno @Seller_LHLjkySn0U1a4 e @Seller_Y0HKvtnc5d4SW , stiamo avendo seri problemi nella conferma delle spedizioni effettuate con Amazon Shipping.

Abbiamo iniziato ad utilizzare il servizio il 20 maggio e fino alla prima settimana di giugno non abbiamo riscontrato problemi. Il 23 giugno abbiamo notato che la metrica Percentuale di spedizioni tracciabili stava degradando, esclusivamente a causa delle spedizioni Amazon Shipping, che risultano non tracciabili.

Scaricando il report il Numero spedizione è indicato come Invalid.

Abbiamo fatto ogni tipo di test, anche modificando manualmente alcuni singoli ordini, ma comunque il numero di spedizione resta non valido.

Caricando manualmente da file le conferme di spedizione, l'operazione viene accettata senza segnalare errori, ma poi (dopo settimane, perchè la metrica Percentuale di spedizioni tracciabili manifesta i suoi effetti dopo circa 10 giorni) il pacco risulta non tracciabile.

Nei dettagli dell'ordine tutte le informazioni sono caricate correttamente e sono identiche ad ordini precedenti, correttamente tracciabili.

Siamo stati quindi costretti a sospendere l'utilizzo del servizio,ma vorremmo capire quale è il problema e se c'è modo di agire proattivamente per evitare una sospensione delle vendite.

Salve a tutti, purtroppo questi feedback relativi al disservizio dei corrieri sono sempre più frequenti anche se in parte non è questo il caso. Il cliente acquista il 2/07 e il 4/7 il pacco va in giacenza con la motivazione mancato contatto. Contatto il cliente per la conferma dei dati e come capita molto spesso il cliente conferma i dati ma aggiunge delle indicazioni che prima non aveva fornito nei dati per la spedizione in seguito avviso il cliente che la giacenza è stata svincolata e mi ritrovo il feedback negativo "Problemi con Gls, addetta alla consegna. Oggetto ancora non consegnato, non è vero che hanno citofonato a casa e tentato la consegna". Ricontatto il cliente dicendogli che comunque rientravamo nei tempi di consegna previsti per il giorno 8/07 anche se ha fatto una recensione al corriere andava ad intaccare le metriche delle mie performance, il pacco viene consegnato il giorno 07/07 quindi in anticipo ma il cliente all'ennesimo mio messaggio non segue alcuna risposta. Il numero ordine è 171-6895455-9537967 @Seller_Y0HKvtnc5d4SW @Seller_LHLjkySn0U1a4 un vostro aiuto è ben accetto. Grazie in anticipo.

Buongiorno,

il cliente in merito all'ordine 405-9592795-2226748 ci ha lasciato un feedback negativo scrivendo "Sto aspettando i codici postali per il reso"

Il cliente ha ordinato il prodotto ASIN B00PURBMPA "LINEA VERDE Lancia Con Impugnatura Per Green Line Sulfater 16 litri, Cranberry". Nel titolo viene specificata la compatibilità con Green Line Sulfater 16 litri.

Il cliente apre una prima richiesta di reso per "Prestazioni o qualità non adeguate" con commento: "Non è quello che ho richiesto"

Il cliente si aspetta quindi probabilmente il reso gratuito, quando invece è a suo carico come da politiche di reso.

@Seller_LHLjkySn0U1a4 @Seller_Y0HKvtnc5d4SW @Seller_hnDMgUKxMh1V4 cortesemente potete verificare e rimuovere il feedback?

Grazie