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Salve @Seller_Y0HKvtnc5d4SWe @Seller_LHLjkySn0U1a4 . Chiedo cortesemente la rimozione del feedback del suddetto ordine in quanto nel feedback è presente una recensione sul prodotto e questo rappresenta una violazione delle linee guida di Amazon. Resto in attesa di vostre notizie cortesemente

salve a tutti, mi sono iscritto da poco e vorrei consigli su come spedire. Essendo all’inizio non faccio molte vendite . Mi sapete consigliare come spedire ? Per risparmiare un po’ visto che le vendite sono ancora poche.

Simone

Buongiorno, mi è successa una cosa a dir poco assurda. Ho pubblicato i miei prodotti che sono di marca Index, Bestway agganciandomi ad una società che mette sotto il suo marchio prodotti di altri marchi, cioè non sò se mi sono spiegato. Comunque resta il fatto che mi ha segnalato per violazione propietà intellettuale, quando lui non ha nessuna propietà intellettuale in quanto lui pubblica prodotti con il suo marchio, quando si evince palesemente anche dalle foto che non li produce lui.

Ho fatto preesente tutto questo problema al servizio clienti indicando i link di riferimento dove si vede chiaramente che i prodotti non sono di sua propietà mi hanno detto che ho ragione e che non mi fosse stato disattivato l'account ma comunque dopo una settimana ho ancora l'account bloccato e chi mi ha segnalato perchè vende prodotti con marchio contraffatto continua a vendere.

Io non dispongo della fattura di questi prodotti perchè io li compro da chi li produce e non da lui che li vende con marchio contraffatto.

Comunque penso che quando ci sia una segnalazione bisognerebbe prima di disattivare un account o decurtare punti verificare bene, invece mi sembra che non viene effettuato nessun controllo se effettivamente il segnalatore è il vero propietario del marchio.

Procederò comunque con una diffida ma solo che non vorrei perdere altro tempo .

Buongiorno @Seller_LHLjkySn0U1a4per il seguente ordine 407-2903778-1485104

raccontiamo una nuova storia, vediamo che scusa Amazon inventerà questa volta e inizio col dire che se non si risolve denunciamo cliente in primis e amazon poi perchè la tutela è pari a ZERO.

abbiamo venduto al cliente un prodotto elettronico con tanto di seriale segnato nelle note ed in evidenza in chat poi con il cliente.

il cliente ha chiesto direttamente reso perché "non funziona" allegando foto. abbiamo chiesto se voleva un altro prodotto ma stranamente ha dichiarato che voleva solo il rimborso. Abbiamo fatto etichetta reso nostro corriere, prelevato come da regola il prodotto ed atteso.

appena arrivato il prodotto, controllando il seriale risultava diverso, DATATO 2023 ( anno in cui noi non eravamo neanche su Amazon ) mentre il seriale del prodotto inviato era tutt'altro. Dopo aver fatto evincere la problematica il cliente risponde con "forse ho sbagliato ad inviare" ma nel frattempo ricorre alla Garanzia A alla Z e puff nonostante le prove fornire tra cui foto e seriale OVVIAMENTE rimborso avviato.

non contento il cliente ad oggi tentenna nel consegnare a questo punto il NOSTRO prodotto che a dir sua è difettoso e reclama di volere il vecchio prodotto, ma non capiamo il motivo per il quale vuole indietro un prodotto "difettoso" probabilmente sta facendo il giro questa centralina.

detto questo amazon mi chiude per l'ennesima volta la porta in faccia dicendo "il pacco da tracking è arrivato a destinazione vostra" senza calcolare minimamente le chat e tutti l'iter esposto, ma amazon quando vuole le chat le sa leggere benissimo.

ora io al momento ho perso soldi e materiale.

sinceramente che mi viene risposto " non verrà conteggiato per ordine difettoso" non me frega proprio, e voglio usare un linguaggio corretto.

se amazon fa passare per l'ennesima volta un caso del genere bisogna DENUNCIARE CHIUNQUE.

Buongiorno cari colleghi questo è il post di maggio relativo alle vendite. Non so voi ma ultimi 7 giorni un disastro non ci stiamo capendo piu nulla. stiamo notando negli ultimi giorni un calo molto importante delle vendite che gia sono a -35 rispetto lo scorso anno. vendiamo su altre piattaforme dove abbiamo un segno+ mentro su amazon orami registriamo da 7 mesi un segno -. inserizioni che si trovano in prima pagina poi spariscono in 2/3 pagina. campagne ads che girano nella norma e poi giorni che sono bloccate oppure spendono senza avere un senso. noi su google giriamo con campagne con una media di x5 roas generale su amazon se arrivi ad un x2 devi dire grazie.

abbiamo chiesto anche internamento in quanto irscritti al programma SAS di amazon ma x loro è tutto nella norma, ma secondo me no perche ho sentito altri colleghi è veramente siamo tutti nella stessa barca.

mai visto un periodo nero come questo su amazon.

Ho un problema secondo me assurdo con ordine 171-0913063-5111539, in accordo qui con il cliente, al quale avevo spedito un articolo diverso da quello ordinato, il cliente ha fatto il reso del prodotto e io ho inviato il prodotto corretto, il cliente per messaggi mi dice che è tutto ok e Amazon in automatico ha rimborsato il reso del cliente e mi sta negando il reclamo palesemente a mio favore.

Cosa ho sbagliato?

@Seller_Y0HKvtnc5d4SW@Seller_LHLjkySn0U1a4

Per l ordine numero 171-4629342-9433118 il cliente che h ineirto un indirizzo errato lascia feedback negativo. Chiediamo rimozione poichè per policy amazon dice che questi feedback vengono eliminati con impostazione automazione spedizione attiva e niente non funziona. chiedo come sempre un intervento a

@Seller_Y0HKvtnc5d4SW

Buongiorno

improvvisamente uno dei miei asin child B0DJFWSW3K , esce da una famiglia e va sotto un altro marchio. il marchio è GOHILL.

ho dato un occhiata allo store di tale marchio e mi accorgo che ci sono vari asin "rubati" .

ovviamente aprire un caso per una situazione del genere è diventato complicatissimo, quindi faccio prima a chiedere qui a voi.

@Seller_Y0HKvtnc5d4SW@Seller_LHLjkySn0U1a4 voi riuscite a svelare l'arcano?

grazie

Sono un venditore FBM. Ho venduto un articolo a un acquirente e il tracking mostra che l'articolo è stato consegnato. L'acquirente ha aperto una controversia su Amazon e, dopo il mio ricorso, Amazon ha concesso un rimborso all'acquirente, ma non lo ha conteggiato come difettoso perché ho fornito la prova della consegna. Tuttavia, poiché l'acquirente ha sostenuto di non aver ricevuto il suo ordine, gli è stato restituito l'importo.

Dopo tutto ciò, l'acquirente ha lasciato un feedback negativo dicendo di non aver ricevuto il rimborso dopo il rimborso e mi è stato attribuito un difettoso.

Considero questa una situazione abusiva: come venditore, sono rimasto senza soldi, senza prodotto e con un tasso di difetto e un feedback negativo, mentre l'acquirente ha ricevuto il prodotto e i suoi soldi.

Ho provato a rimuovere il feedback, ma ho ricevuto una risposta automatica da Amazon che mi informava che il feedback non può essere rimosso.