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Bonjour

je suis auto entrepreneur et pour mes déclarations à l'URSSAF, je vais dans le référentiel de rapport, je choisi "résumé et je prends la valeur dans "revenu" tout en haut (donc la plus haute valeur) mais là quand je fais ma déclaration aux impôts, j'ai une différence de 2000€ par rapport à ce que amazon leur a envoyé... je ne comprend pas... ce n'était pas le bon chiffre à déclarer? pourtant les autres années pas de problème! donc d'où peut venir cette différence?

merci de votre aide

Bonjour,

Je souhaiterais de l'aide car lors d'ouverture de cas = les reponses sont formatées comme réalisés par des BOT et non personnalisé concernant l'ajout de produits sans identifiants (sans marque, sans codes), tout est refusé et mes ajouts génère que des erreurs.?

Comme ces produits sont génériques et sans codes j'ai donc généré des GTIN chez GS1 puisque obligatoire (textes et vidéos de chez Amazon). = Cela ne passe pas , de plus lors du remplissage du code GTIN une erreur s'affiche sur le nombre de caractères or c'est un code fournit par GS1.?

Aussi, je voulais demarrer "prudemment" la vente de produits de marque par un 1 ou 2 produits et donc autorisation obligatoire mais obligation par Amazon d'une facture de 10 articles achetés, c'est scandaleux...quel recours puis je avoir car ce détail n'est jamais précisé nulle part, seulement quand vous vous inscrivez et faite le premier pas chez Amazon Seller central ?

Merci pour vos réponses ou informations sur des contacts responsables chez Amazon.

Je cherche à Joindre ange ou autre car je suis fatigué de me battre avec Amazon qui perd des colis et au lieu de les chercher et d'admettre ses torts (colis bien arrivé, scanné à l'arrivée, ouvert, validé à zéro et clôturé).

Ce n'est pas la première fois et c'est de pire en pire.

La seule réponse (automatique) : les factures;

Aucun rapport entre la perte et la propriété, juste pour ne pas remboursé.

Et il manque TOUJOURS une facture ; j'envois 38 articles issus de 38 commandes différentes à différents fournisseurs.

Je ne vais pas passer mon temps à checker les factures alors que le problème n'est pas là.

Cas ouvert N° 11090985612

Merci de votre aide je n'en peux plus c'est de pire en pire.

Cordialement

Sébastien

Bonjour à tous,

Connaissez-vous un outil gratuit de volume de recherche des mots clés sur Amazon ? Je n'ai pour le moment aucune idée du volume de recherche de mon produit sur Amazon.

Merci pour vos réponses.

Bonjour,

@Seller_b91S9zQ2eKxLt @Seller_rX0LOsTSK2Zer

Encore une arnaque sous tutelle d'Amazon !

Le client fait une demande d'échange pour "article reçu abîmé". Nous lui envoyons un ticket de retour et lui signalons qu'il aurait un échange 48h après avoir reçu le retour.

2 jours ouvrés après le retour, nous lui envoyons un nouvel article. Une fois informé de l'expédition, le client dépose une plainte AZ pour non-remboursement ! Nous lui demandons pourquoi il agit comme cela et évidemment, pas de réponse ni de retrait de la plainte.

Amazon annonce 72h pour répondre à la plainte et 65h après, Amazon rembourse le client !

Nous avons attendu avant de répondre afin de montrer que le client avait bien réceptionné le colis.

C'est encore une belle arnaque où Amazon ne respecte même pas ses propres délais et ne lit même pas la demande du client.

Comment peut-on travailler dans des conditions pareilles ???

J'espère que vous allez pouvoir m'aider.

Commande 408-0685372-4387541

Cordialement

Bonjour.

C'est catastrophique pour moi et le service client Amazon me balade depuis 15 jours en me disant d'attendre un mail du service interne qui n'arrive jamais, c'est insupportable!

J'ai 415 objets de X001OCVP7D bloqués (~8000€!! ) et inactifs à la vente (en cascade sur les differents amazon Europe) depuis 15 jours sans aucune autre justification que "Traitement dans un centre de distribution" !

Plus aucune vente, les frais qui courent et amazon qui s'en moque, comment s'en sortir ???

Merci!

Bonjour

Cela 4J que nous avons perdu 100% de nos buybox sans raison apparente.

@Seller_b91S9zQ2eKxLt @Seller_rX0LOsTSK2Zer

Nous avons en général 95% de nos buyxbox, notre compte est Healthy, pas de problème de prix, stock (FBA pour 100% de nos listings), vat etc...

Nous essayons depuis 4j d'obtenir une explication en vain,

Serait-il possible de nous aider à faire remonter le problème svp? Ou bien si un seller a eu un problème similaire et à trouver une solution svp.

(cas 11124624872)

Merci d'avance

Bonjour, Maya,

un cas peut en cacher un autre , un soucis sur cet Asin désormais je pense qu'il y a une erreur de votre part ou un petit malin qui joue avec les robots

sur le nom de ("NICKELODEON "AVATAR THE LAST AIRBENDER)

ASIN B071YVPZQJ

Merci

Bonjour,

Comme énormément de nouveaux vendeurs au statut EI ou AE (entreprise individuelle), et ce au vu du nombre de messages sur le forum à ce sujet : il m’est impossible de paramétrer correctement mon compte sur Seller Central pour la partie non assujettie à la TVA.

En effet, je suis exonéré de TVA jusqu’à un certain seuil de chiffre d’affaires. Cela ne m’empêche pas de commencer mon activité commerciale tout en respectant la réglementation de mon pays, à savoir vendre en France, et éventuellement dans un pays tiers européen, dans la limite de 10 000 €.

Concrètement, après avoir lu et synthétisé de nombreux messages et réponses sur le sujet : que faut-il faire ? Rien, tout simplement ?

Rien n’est faisable ? Et une structure aussi puissante qu’Amazon ne serait pas en mesure de paramétrer correctement Seller Central pour ce point, qui concerne certainement des milliers de vendeurs ? C’est vraiment surprenant, si c’est le cas.

Quelqu’un avait évoqué la possibilité de générer des reçus via les onglets : "Commandes > Gérer mes factures", etc. Cela ne fonctionne pas dans mon cas : je suis systématiquement renvoyé à la page "Vous n’êtes pas éligible à la génération de reçu".

Une autre personne a évoqué le fait de ne surtout rien activer dans la partie "Prix par défaut pour le prix hors TVA", "Code fiscal de produit par défaut", puis "Date d’activation".

Faut-il alors repousser cette activation indéfiniment, tant que nous ne sommes pas assujettis à la TVA ?

Enfin, la seule chose qui me semble logique est d’avoir sélectionné l’option "Pas d’enregistrement Union-OSS" dans la colonne "Déclaration de TVA UE-OSS" (voir captures d’écran).

En résumé : cela suffit-il ce choix "Pas d’enregistrement Union-OSS" et en parallèle de ne pas activer la partie TVA ? Est-ce l’astuce ? Ou faut-il tout de même l’activer, et le système mettra automatiquement à jour les reçus ?

C’est tout de même incroyable qu’une société comme Amazon ne prenne pas vraiment en compte ce point, pourtant soulevé à de très nombreuses reprises par ses vendeurs donc par ses clients.

Je vais poster ce message à la fois en rubrique générale du forum et dans une demande d’aide au support Amazon.

Merci d’avance pour toute confirmation claire et détaillée, avec des réponses précises sur la bonne démarche à suivre. Et merci également au service Amazon, s’il est en mesure (ce qui serait rassurant) de m’expliquer clairement la situation sans m’envoyer un message générique m’indiquant que ma formule fiscale ne correspond pas, etc. J’ai bien renseigné mon SIRET comme tout le monde, et je peux fournir une attestation de non assujettissement

si nécessaire.

Merci d'avance pour vos lectures et retours,

Cordialement