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Après une petite période de calme, nous revoici parti dans une nouvelle vague de clients arnaqueurs qui, malgré le suivi livré, demandent le remboursement "Immédiat".

On reconnait très facilement les arnaqueurs à la seule et unique ligne d'écriture présente sur la demande et qui ressemble en général à :

- "Pas reçu." (Bonjour ? S'il vous plait ? Mon chien ? )

- "Colis pas reçu, demande remboursement"

- "Pas de colis malgré statut livré"

et le top : "Je veux un remboursement" sans rien d'autre.

Un grand merci à Amazon d'avoir transformé toute une catégorie de clients en prédateurs sans scrupule prêts a toutes les bassesses pour obtenir les produits gratuitement. Mais non ! Je ne rembourse pas sur simple demande ! Je ne suis pas le personnage habillé en rouge de décembre. Du coup, merci aux employés de la AZ pour leurs performances en tant que sniper du bouton "Rembourser". 👍

Et vous ? Avez vous remarqué une hausse des demandes ?

Bonjour,

Encore une arnaque AZ. Vente 407-9757233-6797122.

Le client fait une demande de retour avec remboursement en dehors du délai de 30 jours. Amazon confirme en indiquant "Non inclus dans notre politique" mais rembourse tout de même le client automatiquement sur base d'une réclamation AZ.

De plus, le client indique qu'il manque une pièce. La configuration de l'objet fait que cette raison est impossible. De plus, même si vous perdez une pièce, c'est votre faute. Ce n'est pas au vendeur de rembourser l'objet que vous avez utilisé, dégradé et dont vous ne voulez plus.

Je précise que nous avons proposé un client une procédure de réparation en lui demandant de spécifier le problème mais évidemment, il n'a jamais répondu. Il savait que la plainte AZ allait lui permettre d'obtenir le produit gratuitement...

Je me tourne donc vers vous @Seller_b91S9zQ2eKxLt @Seller_rX0LOsTSK2Zer

Merci d'avance

Bonjour ,

@Maya-Amazon @Ange-Amazon

Je ne plus éffectuer de retrait sur mon compte .

Ma carte n'est sois disant pas valide ! Hors elle fonctionnée j'usqua aujourd'hui .

Amazone met des commandes en différé car sont en attente de paiement à AMZ, ces commandes ont été expédiée car j'ai eu le feu vert par AMZ sinon je n'aurai pas eu accès aux adresses et N° de tel.

Que se passe-t'il ???

Merci pour vos réponses.

Bonjour, @Seller_rX0LOsTSK2Zer

J'ai un problème pour activer mon numéro de TVA sur Amazon, il est pourtant bien valide sur le site VIES mais impossible qu'il devienne actif sur Amazon pourtant je met bien la bonne adresse à la lettre.

Merci d'avance.

Bonjour,

J'ai vendu une armure médiéval pour 49€ ( n° commande 406-2543914-2902727 ) et je viens de recevoir un message lapidaire comme quoi le client disait ne pas avoir reçu le colis. Pourtant, le numéro de suivi du colissimo BY003889518JB indique que le colis a bien été livré. Que faire ? Je trouve ahurissant que Amazon rembourse comme cela le client, sans aucun avis de ma part et alors que tout indique que ce dernier est de mauvaise fois...

Pourquoi mes frais de services ou inscription sont ils passés de 39€ à 46.80€ ?

Bonjour@Seller_rX0LOsTSK2Zer @Seller_b91S9zQ2eKxLt @Seller_22fbkhqNitvE3 @Seller_KaX9yyYfkrPsG

Un client a dit souhaiter retourner son colis. J'ai accepté. Je l'ai même remboursé (pour éviter des expériences désagréables d'une garantie AZ avec Amazon).

Voici ma réponse à sa requête :

"Nous avons reçu et validé votre demande de retour. Vous avez également reçu votre remboursement.

Voici l'étiquette de retour jointe. Veuillez la coller sur le colis, sans recouvrir le code-barres, et la déposer dans un bureau de Bpost.

Nous sommes à votre disposition en cas de besoin."

Mais à ce jour, l'acheteur n'a jamais retourné le colis. Il ne lit même pas mes messages (répétés depuis le mois de mai) et c'est trop frustrant.

Voici le numéro de commande : 407-9956939-9983545

Que faire ?