Welcome to Seller Forums

In 2 Monaten hat man tatsächlich hier schon einiges erlebt, dass einem die Illusion innerhalb kurzer Zeit nimmt und die Augen öffnet.

Aber so manche Situation lässt einen am liebsten den ganzen Tag Kopf-Tisch-Kopf-Tisch spielen...

Ich habe Produkte von Bandai. Die Marke wurde auch freigeschaltet. Nun habe ich 12 Produkte in einem Display-Karton. 3 (gleiche) Produkte lassen sich wunderschön und ohne Probleme einstellen... die Anderen (9) NICHT.

Obwohl alles von Bandai kommt, alles zu einer Serie gehört, scheint Bandai nicht gleich Bandai zu sein...

Für die anderen muss eine weitere Freischaltung her. und zwar für BANDAI. Aber Bandai ist nicht BANDAI.

Hat jemand eine Erklärung für diese (Bitte denk dir deinen Teil)?

Hello,

I am a new Amazon seller. I have a problem with Brand Approval for the German Amazon Marketplace.

The invoice of a brand I purchased from a seller was approved for sale 3 days ago.

However, the invoice of another brand I purchased from the same seller is considered invalid.

Both products are sold under the same category on Amazon.

There is no specific restriction.

All that is required is invoice approval.

I would like to get information about Amazon's invoice acceptance standards.

Why is an invoice from a company accepted 3 days ago but not 3 days later?

Or do the invoice acceptance criteria change depending on whether the Amazon seller is new or old?

Or is it according to the Amazon official who reviews the invoice?

If you inform me about these issues, I will make my future purchases accordingly.

Thank you.

Moin,

hatte heute morgen 4 Mails das unsere Rate unter 95% gefallen ist, wir kaufen aber 99% unser Label über Amazon selbst, die sind auch alle richtig hinterlegt, hat das jemand auch? Gibt es da einen Trick das er das richtig berechnet?

Hallo zusammen,

ich würde mich sehr über Unterstützung freuen – vielleicht kann sich auch ein Moderator @Seller_sSkzzHms7Kxs6 der Sache annehmen, da der Vorgang inzwischen leider recht mühsam geworden ist.

Kurze Zusammenfassung des Falls:

Ein Kunde hat einen A–Z-Garantieantrag gestellt. Während des laufenden Verfahrens hat der Kunde jedoch ausdrücklich gegenüber Amazon bestätigt, dass die Ware erhalten wurde und behalten werden soll. Diese Information steht sogar in der Begründung des A–Z-Antrags.

Im A-Z Fall steht sogar, dass der Fall von Amazon finanziert wird. (Warum eigentlich, wenn der Kunde die Ware behalten möchte - aber das ist ein anderes Thema). Dennoch wurde uns als Verkäufer der volle Betrag vom Konto abgezogen.

Ich habe daraufhin mit dem Verkäuferservice Kontakt aufgenommen. In einem freundlichen und hilfreichen Chat wurde mir bestätigt, dass wir den Betrag rückerstattet bekommen. Am 21.04. folgte auch eine schriftliche Bestätigung per E-Mail, dass der Betrag innerhalb von 48 Stunden wieder gutgeschrieben wird.

Leider ist das bis heute nicht passiert.

Mehrere Nachfragen und neue Fälle meinerseits haben bislang keine Lösung gebracht – die Anfragen verlaufen im Sande, und wir warten weiterhin auf die Rückerstattung.

Hier ein paar Infos:

Bestellnummer: 171-8955409-5730756

E-Mail-Bestätigung Rückerstattung: vom 21.04.

Letzte Fallnummer: 11097246502

Ich wäre über Hilfe sehr dankbar – insbesondere, da eine klare Zusage von Amazon zur Rückerstattung vorliegt.

Guten Tag,

wir versenden sehr große und sperrige Artikel per Eigenversand. Wir haben einen eigenen Fuhrpark.

Bisher war es so, dass diese Sendungen nicht in die Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern eingeflossen sind. Daher war unsere Rate bei 100%. Im Januar wurde mir gesagt, dass das auch weiterhin so sein wird, auch wenn die Rate derzeit 5% anzeigt. Die 5% kommen von Sonderartikel, welche wir per Paket versenden.

Auch in der Richtlinie steht, dass der Eigenversand nicht in die Rate einflließt.

https://sellercentral.amazon.de/help/hub/reference/G201817070?ref=sp_st_vtr_summary

Jetzt bekommen wir Mails von Amazon, dass wir unsere Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern verbessern müssen da sonst Artikel gesperrt werden.

Der Amazonverkäuferservice schreibt nur, dass wir auf einen anderen Versanddienstleister wechseln sollen.

Hat jemand eine Idee was wir tun können damit die Sendungen per Eigenversand nicht in die Rate miteinfließen?

Vielen Dank.

Hallo,

mein Konto war eine längere Zeit deaktiviert.

Ich wollte mein Konto nun reaktivieren ich habe hierfür alle Personenbezogenen und Geschäftsdaten, Bankdaten verifiziert und es wurde alles bestätigt.

Wenn ich jetzt auf den Button Konto reaktivieren klicke , komme ich nur diesen Punkt:

" Verifizierung erfolgreich abgeschlossen

Ihre Informationen wurden erfolgreich verifiziert. Alle Änderungen, die an den bereitgestellten Informationen vorgenommen werden, ziehen eine erneute Verifizierung nach sich. Bitte beachten Sie, dass Sie möglicherweise Ihre Zahlungsweise für Auszahlungen erneut verifizieren müssen."

Kann mir jemand weiterhelfen, was ich noch tun kann?

Mit freundlichen Grüßen

Amazon blockiert gewisse Produkte und deklariert sie fälschlicherweise als Biozid Produkt. Ich habe die betreffenden Angebote bereits gelöscht, alle Trigger Keywords rausgenommen und wieder angelegt - aber die Produkte sind nach wie vor gesperrt/auf inaktiv geschalten. Das ganze habe ich jetzt schon mehrmals versucht.

Hat jemand so etwas schon gehabt und eine Lösung für das Problem? Der Support ist keine wirkliche Hilfe und schickt inhaltslose 0815 Antworten.

Beste Grüße

Hallo Community,

Mit wachsenden FBA Bestellungen sende ich nun monatlich 5 große Pakete (50x50x50cm, je 22kg) an FBA Lager und natürlich über AMA-Partner DHL für super günstige Preise. Nun aber gucken die KIOSK-Besitzer mich nicht mehr nett an… also in der Stadt haben sie Platz Mangel. Ich versuche sie in 3Shops zu verteilen, aber aber aber, habt ihr bessere Ideen? Ich habe noch keine große Lager, erstmal von zu Hause Keller aus, keine Palette. Mit DHL fahrer zu verhandeln?