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@Seller_Y0HKvtnc5d4SW

Per favore ordine n. 406-0467830-4994745, aperta Garanzia A-Z, regolarmente da me contestata in quanto prodotto prove di avvenuta consegna ampiamente entro i termini stabiliti come da tracking poste italiane 3C1005J292667

Allegata prova firmata dell'avvenuta consegna il giorno 13/06 quando la previsione di consegna era il 18/06

Amazon risponde negando l'evidenza dicendo che non è arrivato in tempo

Non so piu cosa fare per convincerli che sono nel giusto.

La Garanzia è del tutto ingiustificata

Se servissero ulteriori prove a sotegno sono qui a disposizione

grazie

antonio

Cliete businees

apriamo il report ma non troviamo la P.I.

telefoniamo e ci dicono che dobbiamo iscriverci alla fatturazione elettronica o provare a richiedere i dati direttamente al cliente..... che ovviamente non risponde al contatto inserito

.

Ordine 405-3509717-3519548

Consegna avvenuta correttamente, confermata da POD. Abbiamo chiesto al cliente di aprire una pratica di disconoscimento, ma non abbiamo ricevuto più risposta.

❌ Nonostante le prove, Amazon ci ha comunque addebitato l'importo, facendoci perdere sia il prodotto che i soldi.

⚠️ È il secondo caso aperto in due giorni qui sul forum. Stiamo segnalando queste situazioni nella speranza che qualcuno ci ascolti, ma anche con tutte le prove a nostro favore, non veniamo più tutelati.

📉 Troppi casi simili ultimamente. Serve più tutela per i venditori seri. !!!!!

@Seller_LHLjkySn0U1a4@Seller_Y0HKvtnc5d4SW Potete aiutarmi anche qui ? (mentre scrivo ho un altro caso peggiore aperto qui nel forum)

dopo aver rifiutato abbonamento con amz strategy ho avuto un calo drastico delle vendite sarà un caso?

Il cliente di questo ordine 028-5246939-7665145

richiede il reso perchè ha ricevuto in ritardo l'oggetto.

Riepilogo ordine

Spedizione entro: lun 17 mar 2025 MET

Consegna entro: mer 19 mar 2025 MET a gio 20 mar 2025 MET

Data acquisto: ven 14 mar 2025, 17:55 MET

DATA RICHIESTA RESO 24/03/2025

ETICHETTA FEDEX CARICATA NEL PORTALE RESI IL 24/03/2025

OGGI IL CLIENTE APRE RECLAMO AZ, DOPO 88 GIORNI .

AMAZON CI CHIEDE DI FORNIRE UNA NUOVA ETICHETTA PER EFFETTTUARE IL RESO, IMMEDIATAMENTE RISPONDIAMO E ALLEGHIAMO LA NUOVA ETICHETTA.

UDITE UDITE- CHIUDONO IL RECLAMO A FAVORE DEL CLIENTE, SENZA RESTITUIRE L'OGGETTO.

@Seller_Y0HKvtnc5d4SW @Seller_hnDMgUKxMh1V4 @Seller_LHLjkySn0U1a4 gentilmente visto e considerato che io non stampo soldi , e non faccio beneficenza tramite Amazon,

potete fare aprire gli occhi al team AZ?

CI RENDIAMO CONTO CHE SIAMO ARRIVATI ALLA FOLLIA TOTALE?

CI RENDIAMO CONTO DI QUELLO CHE SCRIVONO ?

QUESTA E' IGNORANZA TOTALE. IN ITALIANO IGNORANTE E' COLUI CHE IGNORA....

Ciao a tutti,

Ho inviato i documenti per la verifica dell’identità il 12 giugno, ma lo stato risulta ancora "in revisione" e non ho ricevuto nessuna risposta da Amazon.

Sono una persona fisica e non ho Partita IVA.

Qualcuno nella mia stessa situazione sa se i documenti vengono accettati anche senza partita IVA?

Quanto tempo vi è servito per completare la verifica? È normale questo tipo di attesa?

Grazie in anticipo per qualsiasi consiglio o esperienza!

Ciao @Seller_Y0HKvtnc5d4SW chiedo il tuo intervento in merito.

• Ordine: 407-5778410-4505112

• Feedback: «Non è arrivato a destinazione… è tornato dal mittente» – valutazione ★ 1

• Fatti: spedizione 26/05/25 con GLS, 2 tentativi (29 e 30/05) → giacenza → reso il 10/06. Il cliente era assente e ha rifiutato di programmare nuova consegna, chiedendo il rimborso che abbiamo già emesso al 100 %. Per giunta nei messaggi usa termini inappropriati e offensivi. Nella messaggistica interna il cliente utilizza espressioni come «si vergogni… viviamo in un mondo di ladri e fannulloni», che violano la policy sul linguaggio.

Ho quindi quindi adempiuto a tutti gli obblighi; la mancata consegna è dipesa dall’assenza del destinatario.

Le linee guida “Remove customer feedback” (ID documento G20231) indicano che Amazon rimuove o barra il feedback quando «l’intero commento è relativo a ritardi o mancata consegna di un ordine spedito nei tempi previsti con tracking»

Il feedback distorce la valutazione del servizio, compromettendo Seller Rating, Buy Box Percentage e reputazione verso futuri acquirenti, pur non riflettendo alcuna carenza del venditore.

Ho già aperto richiesta numero 11224997102 per la rimozione del Feedback ma ho ricevuto risposta automatica di non-ammissibilità; non mi sembra sia stata considerata la violazione palese dei criteri.

Alla luce dei punti sopra esposti chiedo cortesemente la rimozione/strike-through del feedback in ottemperanza alla policy G20231.

Sicuro di una risposta ti ringrazio in anticipo.

Buongiorno, la cliente apre la garanzia AZ amazon e viene rimborsata perché il pacco risulta in transito e non viene consegnato in data prevista, purtroppo era il periodo natalizio. Controllando il tracking scopro che il pacco è stato consegnato qualche giorno dopo. La cliente non ci ha risposto al messaggio di richiesta di restituzione e sono passati troppi giorni per fare appello contro la decisione amazon. Si può fare qualdosa ? @Seller_LHLjkySn0U1a4 ordine n. 404-1410142-4725906